Última Actualización: 24 de febrero de 2023
- Planes de Ultra Mobile. Su Servicio de Ultra Mobile es prestado por UVNV, Inc. incluyendo sus afiliados, representantes y agentes (“Ultra Mobile”, “Ultra”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Ultra Mobile se reserva el derecho de revisar periódicamente sus niveles de uso, incluyendo el de voz y datos, de los planes de Servicio de Ultra Mobile (“Planes de Ultra Mobile”) para asegurarse de que usted no está utilizando un Plan de Ultra Mobile de una manera que consideremos, a nuestra entera discreción, como una violación de esta Política de Uso Aceptable (“AUP”, por sus siglas en inglés) y, si se descubre tal abuso o violación, terminar o ajustar su plan según corresponda. Además, se puede reducir la velocidad de datos y/o la prioridad de los suscriptores que determinemos (a nuestra entera discreción) que han violado las Secciones 3 o 4 de esta Política de Uso Aceptable. Usted acepta utilizar el servicio de voz de su Plan de Ultra Mobile para llamadas de voz tradicionales entre dos personas de una duración equivalente a la del cliente individual promedio que está utilizando actualmente un Plan de Ultra Mobile y no empleará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovecharse de su Plan de Ultra Mobile utilizándolo de manera excesiva o para medios distintos a los previstos por Ultra Mobile. Ultra Mobile define el uso excesivo del servicio de voz de su Plan de Ultra Mobile como un uso que excede materialmente el volumen o duración promedio de las llamadas utilizadas por todos los demás clientes que han contratado un Plan de Ultra Mobile. Además, acepta utilizar el servicio de datos de su Plan de Ultra Mobile para actividades tradicionales de navegación por Internet, mensajería y otras similares en el Dispositivo (tal y como se define en los Términos y Condiciones de los Planes de Ultra Mobile), y no empleará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovecharse de su Plan de Ultra Mobile utilizándolo de manera excesiva o para medios distintos a los previstos por Ultra Mobile, en violación de cualquiera de las prohibiciones anteriores o posteriores. Ultra Mobile puede terminar su Servicio o cambiar su plan de Servicio si, a su entera discreción, determina que el uso de su Plan de Ultra Mobile viola cualquiera de estas prohibiciones o es de alguna manera “irrazonable” o supone un abuso del Plan de Ultra Mobile.
- Servicio de Larga Distancia Internacional. Ultra Mobile puede limitar la cantidad de números de teléfono internacionales únicos a los que su teléfono podrá llamar a 20 por cada período de servicio de 30 días, de acuerdo con los destinos internacionales cubiertos por su plan. Si esto ocurre, el conteo de 20 números internacionales únicos se restablecerá automáticamente cuando comience su siguiente ciclo de Servicio de 30 días, a menos que contrate un nuevo Plan de Ultra Mobile antes de que éste comience. Visite nuestro sitio web para conocer más acerca de las características y ofertas específicas en relación con los servicios de larga distancia internacional que podamos prestar. Todos los servicios de larga distancia internacional incluidos en nuestros planes de Servicio son proporcionados por terceros que no están afiliados con Ultra Mobile y están detallados en sus facturas por separado de los servicios prestados por Ultra Mobile.
- Consideramos que el uso de uno de nuestros Planes de Ultra Mobile es “irrazonable” o “abusivo” y, por lo tanto, está sujeto a terminación o ajuste inmediato si, entre otras cosas, determinamos, a nuestra entera discreción, que usted ha hecho (o, basándonos en otros tipos de comportamiento, puede hacer) cualquiera de las siguientes cosas:
(i) revende, renombra, reabastece, comercializa o explota comercialmente un Plan de Ultra Mobile;
(ii) configura las funciones de enrutamiento de manera que sólo se envíe el tráfico de larga distancia saliente del Plan de Ultra Mobile;
(iii) participa en cualquier otra conducta que sea fraudulenta o que pueda provocar una congestión o degradación significativa de la red, o que interfiera con nuestras operaciones, reputación o capacidad de proporcionar un servicio de calidad a nuestros clientes, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier número de «devoluciones» de tarjetas de crédito y/o compras excesivas (y/o intentos de compra) de productos y/o servicios relacionados con su Plan de Ultra Mobile en un mes determinado;
(iv) realiza llamadas automáticas;
(v) realiza desvíos de llamadas continuos, repetitivos o extensos;
(vi) realiza sesiones de llamadas continuas, incluyendo el uso de un Plan de Ultra Mobile para realizar llamadas de voz continuas entre teléfonos móviles o de teléfono móvil a uno fijo;
(vii) realiza actividades de venta telefónica;
(viii) utiliza su Plan de Ultra Mobile como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de datos dedicadas;
(ix) utiliza su Plan de Ultra Mobile para el envío automático de mensajes de texto o imágenes a otro dispositivo móvil o dirección de correo electrónico;
(x) sube, descarga o transmite video o audio continuo;
(xi) hace “spam” o participa en otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otro tipo de comunicación masiva y automatizada de voz o datos con propósitos comerciales o de marketing;
(xii) utiliza su Plan de Ultra Mobile en conexión con dispositivos para servidores o aplicaciones informáticas de host, incluyendo mensajes o transmisiones continuas de cámaras web, ingreso automático de datos, conexiones automatizadas de máquina a máquina, retransmisiones de voz o SMS, o intercambio de archivos entre pares (P2P);
(xiii) utiliza su Plan de Ultra Mobile en conexión con software u otros dispositivos que mantienen conexiones a Internet continuamente activas cuando la conexión de una computadora estaría de otro modo inactiva, o funciones de “mantenimiento de conexión” [Keep Alive] (por ejemplo, utilizar un Plan de Ultra Mobile para transmisiones Web, operar servidores, dispositivos de telemetría y/o de control de supervisión y adquisición de datos);
(xiv) utiliza su Plan de Ultra Mobile para retransmitir llamadas de voz o mensajes de texto o imagen no originados desde su dispositivo de Ultra Mobile; o
(xv) realiza cualquier otra actividad que sea incompatible con los patrones de uso personal razonable, que provoque una congestión de la red o que ponga en peligro la integridad de la red del proveedor de Ultra Mobile.
- Sólo para fines legales. Puede utilizar nuestro Servicio para fines lícitos, correctos y apropiados. No puede utilizar nuestro Servicio o su Dispositivo de ninguna manera que sea ilegal, impropia o inapropiada. La lista no exhaustiva de ejemplos de usos ilegales, impropios o inadecuados de nuestro Servicio incluye:
4.1 Interferir con nuestra capacidad de prestar el Servicio a usted u otros clientes, o evadir su obligación de pagar dicho Servicio dentro del plazo designado.
4.2 Utilizar el Servicio para amenazar, abusar, acosar, difamar, engañar, defraudar, interferir o invadir la privacidad de otra persona o tener cualquier comportamiento similar.
4.3 Uso del Servicio para: llamadas automáticas, desvíos de llamadas continuos, repetitivos o extensos, venta telefónica (incluyendo solicitudes o encuestas de carácter benéfico o político), transmisión o envío masivo de faxes o mensajes de buzón de voz.
4.4 Uso del Servicio para: hacerse pasar por otra persona, enviar mensajes masivos no solicitados, utilizar robots, técnicas de minería de datos u otros dispositivos o programas automatizados para catalogar, descargar, almacenar o reproducir o distribuir de cualquier manera información de nuestro Servicio o utilizar cualquier medio automatizado para manipularlo.
4.5 Infringir cualquier ley, norma o regulación, violar la propiedad intelectual o los derechos personales de cualquier tercero, o exceder su acceso permitido a nuestro Servicio.
4.6 Utilizar el Servicio para transmitir o recibir cualquier mensaje o material de cualquier tipo que pueda constituir o fomentar un delito, dar lugar a una responsabilidad civil o violar de cualquier manera las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables.
4.7 Uso del Servicio para acceder, o intentar acceder sin autorización, a la información, cuentas o dispositivos de otros, o para penetrar, o intentar penetrar, la red o los sistemas de Ultra Mobile o su proveedor de red.
4.8 Utilizar el Servicio para generar o propagar virus, programas maliciosos o ataques de “denegación de servicio”.
- Derecho de Terminación. Además del derecho de Ultra Mobile a terminar el Servicio por falta de pago, Ultra Mobile se reserva el derecho a terminar el Servicio inmediatamente y sin previo aviso si Ultra Mobile, a su entera discreción, cree que usted ha violado cualquiera de las restricciones anteriores, haciéndole responsable de todos los cargos, incluyendo, pero sin limitarse a cargos no facturados, los cuales pasarán a ser adeudados y pagaderos.
- Monitoreo. Podemos monitorear el uso de nuestro Servicio para detectar violaciones a esta AUP y a los demás documentos que componen su Acuerdo con nosotros. Podemos, sin responsabilidad, eliminar o bloquear todas las comunicaciones si sospechamos de una violación de esta AUP o de cualquier otro documento que componga su Acuerdo con nosotros, o si lo consideramos necesario para proteger nuestro Servicio, Ultra Mobile o su proveedor de red, y/o a sus respectivos propietarios, asociadas, directores, oficiales, agentes y empleados de cualquier daño.
- Ofrecer información a las autoridades y terceros. Si creemos que usted ha utilizado nuestro Servicio con fines ilegales, podemos transferir las comunicaciones y otra información relevante, incluyendo su identidad, a las autoridades correspondientes para su investigación y procesamiento. Acepta que transmitamos dichas comunicaciones e información a estas autoridades. Además, podemos difundir su nombre, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito y otros datos personales, cualquier comunicación que haya enviado o recibido y cualquier otra información que podamos tener sobre su cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a, el tipo y duración del servicio, dirección(es) MAC e IP, dirección(es) de correo electrónico, dirección registrada por el servicio del 911 y cualquier otra información de la cuenta, como se indica a continuación: en respuesta a la policía u otras solicitudes de agencias gubernamentales; según lo requiera la ley, regulación, norma, citación, orden de registro u orden judicial; según sea necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar haciendo un mal uso del Servicio; para proteger los derechos y la propiedad de Ultra Mobile; o en situaciones de emergencia en las que la divulgación de dicha información sea necesaria para proteger a los clientes de Ultra Mobile o a terceros de un daño inminente.
- No Se Transfiere el Servicio. No puede revender o transferir su Servicio o prestar un servicio telefónico a otra persona utilizando el Servicio de Ultra Mobile o las funciones que éste ofrece.
- No Se Permiten Alteraciones ni Manipulaciones. Si usted copia o altera o hace que otra persona copie o altere el firmware o el software de cualquier manera que comprometa su Servicio, usted es responsable de cualquier cargo que resulte. No puede intentar hackear o interrumpir de otro modo nuestro Servicio ni utilizarlo de forma incompatible con su propósito previsto.
- Robo de Servicio. No puede utilizar u obtener nuestro Servicio de ninguna manera que evite las políticas y procedimientos de Ultra Mobile. Nos notificará inmediatamente por escrito si cree que su Servicio está siendo robado, utilizado de forma fraudulenta o de otra manera no autorizada. Cuando nos notifique uno de estos eventos, debe proporcionar su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. Si no nos notifica por escrito a tiempo, podemos desconectar su Servicio y cobrarle cargos adicionales. Hasta que nos notifique por escrito, usted seguirá siendo responsable de todo uso del Servicio que le fuera robado y de todo uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio hasta la fecha en que Ultra Mobile reciba la notificación.
