Sugerencias para solucionar problemas generales

Encender y apagar tu teléfono
La solución más común para problemas de conexión de datos, mensajes de texto y llamadas domésticas e internacionales es simplemente reiniciar tu teléfono. Al apagar y volver a encender tu teléfono, podrás resolver la mayoría de los inconvenientes menores con la funcionalidad de tu teléfono

Remover y reinsertar tarjetas SIM
Al remover y reinsertar tu tarjeta SIM, estas re-registrando tu teléfono en la red móvil. Esta es otra forma común de solucionar varios problemas relacionados con la conexión de datos, mensajes de texto y llamadas domésticas e internacionales.

Probar con otros teléfonos
Si los ejercicios anteriores no solucionaron tu problema, remueve tu tarjeta SIM y pruebala en otro teléfono. Si tu problema se resuelve cuando la tarjeta SIM está inserta en otro teléfono, entonces el problema está con el teléfono que estas utilizando. Si no, es probable que haya un problema con tu tarjeta SIM, en este caso deberías llamar al 611 desde tu aparato para hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente