¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Para transferir tu número de tu actual proveedor, asegúrate de tener un número de cuenta de tu actual proveedor disponible. Tu número de cuenta puede estar en tu factura, o puedes obtenerlo contactando al Servicio de Atención al Cliente de tu proveedor. Algunos prestadores también pueden requerir que ingreses tu contraseña o código de PIN.
El proceso de activación de Ultra Mobile te permite utilizar tu número existente en tu viejo prestador. En ese proceso, vas a necesitar ingresar tu número de cuenta de tu actual prestador, y posiblemente tu contraseña, para autorizar la liberación de tu número de teléfono hacia Ultra Mobile.
El traslado de los números de teléfono pueden demorarse hasta 24 horas para completarse, sin embargo, la mayoría de los números trasladados son completamente activados en 8 horas.
Puedes chequear el estado de la operación de traslado de tu número telefónico en línea, o en la tienda donde hayas activado tu tarjeta SIM. Puedes chequear tu traslado 10 minutos después de haber enviado la solicitud para asegurarte de que tu viejo prestador la ha aceptado. Los pedidos de traslado tienen tres estados pendientes:
•Traslado en progreso. Esto significa que hemos enviado tu pedido de traslado a tu antiguo prestador, y que estamos esperando a que ellos validen la información enviada o procesen el pedido.
•Resolución requerida. En este caso, hemos enviado tu cuenta, número de teléfono y ocasionalmente código postal y contraseña a tu actual prestador para autorizar tu traslado. Un status de “Resolución requerida” significa que uno o más de esos campos son incorrectos y necesitan ser actualizados. Si esto sucedió, por favor, corrige la información enviada y envía tu pedido de traslado nuevamente
•Traslado Denegado. Desafortunadamente, esto significa que tu pedido de traslado ha fallado. Esto puede suceder si tu servicio con tu antiguo prestador es suspendido por falta de pago, o si errores técnicos han ocurrido. Si tu servicio no fue suspendido, por favor, vuelva a enviar tu solicitud.
Si no puedes resolver tu pedido de traslado en 24 horas, o si tu antiguo prestador deja de trabajar y tu servicio Ultra Mobile aun no está activado, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente al 888-777-0446.