Con nuestro programa Trae tu Propio Teléfono (BYOP), puede obtener fácilmente el servicio Ultra Mobile en su dispositivo actual. Sólo tiene que cambiar la tarjeta SIM y listo!

Los dispositivos BYOP compatibles incluyen:

La mayoría de los teléfonos de la red GSM desbloqueados
Teléfonos desbloqueados de AT&T, T-Mobile, Cricket Wireless, Simple Mobile, Straight Talk y MetroPCS
La mayoría de los teléfonos con una tarjeta SIM

Puede que tenga que contactar con a su compañía de telefonía móvil para desbloquear el teléfono.

Un teléfono desbloqueado es un teléfono que no está atado a un proveedor de telefonía móvil o a un plan de teléfono. Le permite moverse libremente para elegir el mejor proveedor para usted.

Compruebe la compatibilidad de su teléfono haciendo clic aquí.

Los teléfonos móviles de casi todos los fabricantes funcionarán en nuestra red mientras sean compatibles con 4G VoLTE o 5G y utilicen una tarjeta SIM. Si ya tiene un teléfono compatible, todo lo que necesita hacer es comprar un kit SIM de Ultra Mobile.

Si su teléfono compatible con 4G VoLTE o 5G cumple los dos criterios que se indican a continuación, funcionará con Ultra Mobile:

1. Su teléfono requiere una tarjeta SIM.
2. Tiene un teléfono desbloqueado.

Si al iniciar su registro en Ultra Mobile su teléfono dice “Restringido” o “Contactar con el Proveedor de Servicios”, no le permite realizar llamadas o acceder a su agenda telefónica, lo más probable es que esté bloqueado. Contacte a su compañía telefónica anterior para desbloquear su teléfono.

Para las compras de planes realizadas en ultramobile.com, Ultra Mobile aceptará devoluciones de tarjetas SIM dentro de los 10 días siguientes a la compra del pedido. Debe ser devuelta en su embalaje original sin abrir y la tarjeta SIM no debe estar activada. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la tarjeta SIM devuelta. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones o los cambios de las compras en la web, póngase en contacto con nosotros en returns@ultramobile.com.

Para nuestra política de devoluciones de teléfonos, visite https://phones.ultramobile.com/RMA.html para obtener más información.

Las compras de planes, tarjetas SIM y teléfonos realizadas fuera de ultramobile.com no están cubiertas por estas políticas de devolución. Por favor, consulte la política de devoluciones de la empresa en la que realizó la compra.

En Ultra Mobile, no cobramos una tarifa de activación y nuestros clientes no tienen que firmar ningún contrato!

Sí, puede transferir su número actual de su proveedor actual. Para autorizar la liberación de su número de teléfono a Ultra Mobile, necesitará la siguiente información de su proveedor actual: su número de cuenta, el código PIN correspondiente y su código postal de facturación. Por lo general, su número de cuenta se puede encontrar en su estado de cuenta o se puede adquirir poniéndose en contacto con el departamento de servicio al cliente de su proveedor. Las transferencias de números de teléfono pueden tardar hasta 24 horas en completarse, pero la mayoría de los números transferidos se activan completamente en 8 horas. Las transferencias de línea telefónica a puertos móviles pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse. Si necesita ayuda favor de contactarnos al servicio al cliente al número 1.888.777.0446 o por nuestros Chat en nuestra página de internet.

Un ciclo de facturación es un ciclo de 30 días que comienza el día que se activa o el día que se renueva el servicio.

Las llamadas de larga distancia nacional están incluidas en todos los planes de Ultra Mobile.