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Para teléfonos GSM desbloqueados

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

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¿Cómo funciona el Plan de Prueba de Ultra Mobile?

Te estamos permitiendo que pruebes nuestro servicio sin comprometerte a un plan completo. Así funciona: Compra nuestro Kit de Prueba de $5 en una tienda participante, que incluye 100 minutos para llamadas nacionales o A +80 Destinos INTL, 100 mensajes de texto y 100MB de Datos 4G LTE para probar nuestro servicio. Pruébanos hasta por 7 días para saber si Ultra es perfecto para ti. ¡Si te gustamos, te hacemos fácil la compra de un plan completo y obtienes $5 de crédito!

¿Cómo sé si mi teléfono está desbloqueado?

Si tienes un plan prepagado o un plan donde pagas lo que consumes, tu plan está probablemente desbloqueado; sin embargo, si tienes un contrato de 2 años o algo similar, tu teléfono está bloqueado por el operador hasta que termines de pagarlo. La manera más confiable de determinar si tu teléfono está bloqueado o no, es llamando a tu operador actual y pidiéndoles verificar el status de tu teléfono. Lo más probable es que debas proveerle la contraseña de tu cuenta (si aplica) y el número IMEI de tu teléfono. Puedes encontrar este número al marcar *#06# en el marcador de la mayoría de los teléfonos. Los teléfonos deben estar desbloqueados antes de activar tu servicio Ultra Mobile

¿Qué pasa si me gusta la prueba? ¿Cómo me inscribo para un plan completo con Ultra?

Si te gusta el servicio Ultra durante la prueba, puedes suscribirte fácilmente para uno de nuestros planes completos. Solo haz clic en “Ingresar” abajo de la sección de Actualizar a un plan completo, y te acompañaremos durante el resto. Puedes mantener tu número de teléfono de la prueba Ultra o transferir fácilmente tu número del operador actual usando la segunda tarjeta SIM que incluimos en tu prueba. Además, descontaremos $5 del precio del plan completo cuando lo actualices.

¿Dónde puedo conseguir el kit de Prueba Ultra?

Los Kits de Prueba de Ultra están disponibles actualmente en Amazon.com

¿Puedo traer mi propio dispositivo?

Con nuestro programa Trae Tu Propio Teléfono (BYOP, por sus siglas en inglés), puedes obtener el servicio e Ultra Mobile fácilmente en tu dispositivo actual. Los dispositivos BYOP Compatibles incluyen: La mayoría de los teléfonos desbloqueados, de red GSM Desbloqueados de AT&T, Crickte Wireless, Simple Mobile, y teléfonos Straight Talk y MetroPCS La mayoría de los teléfonos con tarjeta SIM Puede que debas pedirle a tu operador que desbloquee tu teléfono. Si todavía no estás seguro de que tu teléfono funcionará con el servicio Ultra Mobile, visita willmyphonework.net. Una vez que estés ahí, ingresa la marca y modelo de tu teléfono. EEUU como país y, debajo de “Operador” elige Ultra Mobile. (Sin embargo, esto no garantiza que el dispositivo esté desbloqueado o que el teléfono funcionará con nuestro servicio).

¿Cómo activo mi Plan de Prueba Ultra Mobile?

Hacemos que sea fácil activar tu plan de Prueba. Simplemente visita ultramobile.com/trialplan y haz clic en botón “Activar Plan de Prueba”. Nosotros te acompañaremos durante todo el proceso ¿Todavía necesitas ayuda? Checa nuestro video instruccional aquí. (include link to video)

¿Cómo transfiero mi número de teléfono a Ultra Mobile?

Para transferir tu número de teléfono, necesitar autorizar la liberación de tu número a Ultra Mobile. Para hacer esto, necesitarás: Tu número de cuenta de tu antiguo operador. El número de cuenta puede ser encontrado en tu estado de cuenta o puedes adquirirlo al contactar al departamento de servicio al cliente de tu proveedor. La contraseña correspondiente, PIN o código numérico. El código postal asociado con la cuenta. No hay cargo asociado al transferir tu número. Por favor recuerda que la transferencia de tu número puede tardar hasta 48 horas para completarse. Si tienes alguna pregunta con respecto a tu puerto, envía un email a support@ultramobile.com. Una vez que el número haya sifo transferido exitosamente, te enviaremos un SMS.

¿Puedo transferir mi número a Ultra después de que haya activado mi Plan de Prueba?

¡Sí! Hacemos que sea fácil traer tu número existente a Ultra. Solo haz clic en “Ingresar”, abajo de la sección de actualizar a un plan completo, y te acompañaremos durante el resto del proceso.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo y cobertura es compatible?

Hacemos que sea fácil. Solo haz clic en “Consultar Cobertura” para saber si tu dispositivo es compatible y si tienes servicio en tu área. Una vez actives tu Plan de Prueba, tienes hasta 7 días para probar nuestro servicio por ti mismo.

¿Para qué es la segunda SIM?

Para que sea más sencillo usar tu plan de prueba, generamos un nuevo número de teléfono para ti cuando activas la primera tarjeta SIM. La segunda SIM está incluída por si tú quieres suscribirte para un plan completo de Ultra y transferir tu número de teléfono de tu operador actual.

¿Qué pasa si se me acaban los minutos, mensajes de texto o datos de mi Plan de Prueba Ultra Mobile antes del periodo de 7 días?

Una vez hayas usado tu cupo de minutos, mensajes de texto o datos, no serás capaz de usar el servicio de Prueba de Ultra. Sin embargo, puedes suscribirte fácilmente para un plan completo durante tu prueba al hacer clic en “Ingresar” abajo de la sección de Actualizar a un plan completo, y te acompañaremos por el resto del proceso para que puedas continuar disfrutando del uso del servicio Ultra.

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