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¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

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Le dejamos probar nuestro servicio sin comprometerse a un plan completo. Así es como funciona: Compre nuestro kit de Prueba de $5 en una tienda minorista participante, que incluye 100 minutos para llamar a todo el país o a más de 80 destinos Internacionales, 100 mensajes de texto y 100MB de datos 4G LTE para probar nuestro servicio. Pruébenos hasta 7 días para ver si Ultra es la mejor opción para usted. Si le gustamos, le facilitamos la compra de un plan completo y obtendrá un crédito de $5.

Si tiene un plan prepago o de pago por uso, es probable que su teléfono esté desbloqueado; sin embargo, si tiene un contrato de dos años o algo similar, es probable que su teléfono esté bloqueado por el proveedor hasta que termine de pagarlo. La forma más fiable de determinar si su teléfono está desbloqueado es llamar a su actual proveedor y pedirle que verifique el estado de su teléfono. Lo más probable es que tenga que proporcionar la contraseña de su cuenta (si corresponde) y el número IMEI de su teléfono. Puede encontrar esto en la mayoría de los teléfonos marcando *#06# en su teclado. Los teléfonos deben ser desbloqueados antes de activar el servicio Ultra Mobile.

Si le gusta el servicio Ultra durante su prueba, puede inscribirse fácilmente en uno de nuestros planes completos. Sólo haga clic en “Iniciar sesión” en la sección de actualización a un plan completo, y le guiaremos a través del proceso. Usted puede conservar su nuevo número de teléfono de prueba Ultra o transferir fácilmente su número de su actual proveedor utilizando la segunda tarjeta SIM que incluimos en su prueba. Además, le descontaremos $5 del precio de su plan completo cuando se actualice.

Los kits de Prueba Ultra están disponibles en Amazon.com

Con nuestro programa “Trae tu Propio Teléfono” (BYOP), puede obtener fácilmente el servicio Ultra Mobile en su dispositivo actual. Los dispositivos BYOP compatibles incluyen: La mayoría de los teléfonos de la red GSM desbloqueados Teléfonos AT&T, T-Mobile, Cricket Wireless, Simple Mobile, Straight Talk y MetroPCS desbloqueados La mayoría de los teléfonos con una tarjeta SIM. Es posible que tenga que pedirle a su proveedor que desbloquee su teléfono. Si aún no está seguro de si su teléfono funcionará con el servicio Ultra Mobile, visite willmyphonework.net. Una vez allí, introduzca la marca y el modelo de su teléfono, U.S. para el país y, en “Proveedor”, elija Ultra Mobile. (Esto, sin embargo, no garantiza que el dispositivo esté desbloqueado o que el teléfono funcione con nuestro servicio).

Facilitamos la activación de su plan de prueba. Simplemente visite ultramobile.com/trialplan y haga clic en el botón “Activar el Plan de Prueba”. Le guiaremos a través de todo el proceso. ¿Todavía necesita ayuda? Mire nuestro video instructivo aquí.

Para transferir su número de teléfono, deberá autorizar la divulgación de su número a Ultra Mobile. Para hacer esto, usted necesitará: Su número de cuenta de su antiguo proveedor de telefonía móvil. Su número de cuenta se puede encontrar en su estado de cuenta o se puede obtener contactando al departamento de servicio al cliente de su proveedor. La contraseña, clave de acceso o el número de código PIN correspondiente. El código postal asociado a la cuenta. No hay ningún cargo asociado con la transferencia de su número. Por favor, recuerde que la transferencia de su número de teléfono puede tardar hasta 48 horas en completarse. Si tiene alguna pregunta sobre su puerto, llámenos al 1-888-777-0446 o hable con un agente en vivo en nuestro chatbot. Una vez que el número haya sido transferido con éxito, le enviaremos un mensaje de texto.

¡Sí! Hacemos fácil transferir su número actual a Ultra. Sólo tiene que hacer clic en “Iniciar sesión” bajo la sección actualizar el plan y nosotros le guiaremos a través del proceso.

Lo hacemos fácil. Sólo tiene que hacer clic en “Comprobar la Cobertura” para ver si su dispositivo es compatible y si tiene servicio en su área. Una vez que activa su plan de prueba, tiene hasta 7 días para probar nuestro servicio usted mismo.

Para facilitar el uso de su plan de prueba, le emitimos un nuevo número de teléfono cuando activa la primera tarjeta SIM. La segunda tarjeta SIM se incluye si usted desea inscribirse en un plan Ultra completo y transferir su número de teléfono de su proveedor actual.

Una vez que se haya agotado los minutos, textos y datos asignados, ya no podrá usar elServicio de Prueba de Ultra. Sin embargo usted puede inscribirse fácilmente a un plan regular en cualquier momento durante su prueba haciendo clic en “Iniciar sesión” bajo la seccion de Planes y nosotros le guiaremos para que usted pueda continuar disfrutando del servicio de Ultra Mobile.

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