我们的BYOP（自带手机）计划让您可以在您已有的设备上轻松获得Ultra Mobile服务。只需更换SIM卡就可以了!

兼容的BYOP设备包括：

大多数解锁GSM网络手机

解锁的AT&T、T-Mobile、Cricket Wireless、Simple Mobile、Straight Talk和MetroPCS手机。

大多数带SIM卡的手机

你可能需要联系运营商解锁手机。

解码手机是不与运营商或电话计划绑定的手机。你可以自由切换，选择最适合你的供应商。

点击此处检查手机的网络兼容性。

几乎所有制造商的手机只要兼容4G或5G VoLTE并使用SIM卡，就可以在我们的网络上运行。如果已经拥有兼容的手机，您只需购买Ultra Mobile SIM卡即可。

如果您的4G或5G VoLTE兼容的手机满足以下两个条件，您的手机将与Ultra Mobile的网络兼容：

1. 您的手机需要SIM卡。
2. 您的手机已解锁。

如果您开始Ultra Mobile的注册激活过程，并且您的手机显示“Restricted”(受限)或“Contact Service Provider”(联系服务提供商)，或者不允许您拨打电话、访问您的电话簿，则手机很可能未解锁。请联系您以前的手机服务运营商，以解锁您的手机。

对于在ultramobile.com上购买的手机套餐，Ultra Mobile允许在购买后的10天内进行SIM卡退货。必须以未开封的原始包装退回，并且SIM卡不能处于激活状态。我们将在收到SIM卡退货后的15个工作日内进行退款。有关网购商品退货或换货的问题，请通过returns@ultramobile.com咨询联系我们。

要了解我们的手机退货政策详情，请访问https://phones.ultramobile.com/RMA.html。

在ultramobile.com之外购买的手机套餐、SIM卡和手机均不包括在这些退货政策的范围内。请参考您具体购物商家的退货政策

在Ultra Mobile，我们不收取激活费，我们的客户也不需要签署任何合同!

是的，您可以将您现有的号码从您现有的运营商转移出去。要授权将您的电话号码转给Ultra Mobile，您需要从您目前的运营商那里获得以下信息：您的账号、PIN码以及您账单上的邮政编码。您的帐号一般可以在您的账单上找到，或是联系您的运营商的客户服务部门索取。 电话号码转移可能需要24小时才能完成，但大多数转移的号码都能在8小时内完全激活。固定电话转移动号码的转入可能需要长达10个工作日才能完成。如果需要任何帮助，请致电1.888.777.0446与客户服务联系或在我们的网站上与我们聊天

一个计费周期以30天为一个周期，从您激活或更新服务的那天开始。

所有Ultra Mobile计划都包括国内长途电话。