我想从目前的运营商那里转号，我在获取账户信息时遇到困难，该怎么办？

请确认您所有的信息都正确无误。 大多数情况下，运营商拒绝转出到另一个运营商是由于信息不正确。请确保您准备好以下…

请确认您所有的信息都正确无误。

大多数情况下，运营商拒绝转出到另一个运营商是由于信息不正确。请确保您准备好以下详细信息。

• 账号
• PIN码
• 账单邮政编码

请确认联系正确的部门

如果您没有这些信息，可以从目前的运营商那里获得。如您在获取账户信息时遇到困难，请务必要求与他们的转网部门人员或处理号码转网的人员通话。

以下是关于如何获得一些大型无线运营商的用户账号和PIN码的说明。

T-Mobile

账号

• 账号为9位数，可以在您的在线账户或账单的右上角找到。

PIN码

• 请拨打1-877-453-1304联系T-Mobile，获取您的PIN码。

Verizon

账号

• 账号可以在网上的“账户概览“中或在您的账单顶部找到。Verizon 账号以 -00001结尾，但输入时不应带破折号。

PIN码

• Verizon最近对其号码转出流程进行了修改。您必须使用智能手机拨打#PORT，获取申请号码转移的PIN码。收到号码转移PIN码后，您就可以开始将号码转到Ultra。

有关号码转移PIN码的更多信息以及如何从Verizon转出号码，请访问：https://www.verizon.com/support/port-out-faqs/或致电1-800-922-0204。

AT&T

账号

• 可以在您的在线账户或任何账单、发票的右上角找到。输入数字时，不要输入破折号或连字符。

PIN码

• PIN码通常是您电话号码的最后四位数字。如果不正确，请拨打AT&T电话1-800-331-0500获取您的PIN码。

Sprint

账号

• 账号是9位数，可以在您的网上账户或账单顶部中央找到。

PIN码

• 与您拨打客服电话时的来电密码相同。您可以在在线账户中上设置或更改您的密码。如果您无法访问在线账户，可以拨打1-888-211-4727与Sprint联系。

Metro PCS

账号

• 帐号是9位数，可以在Metro PCS发送的账单提醒短信中找到。您也可以访问MetroPCS.com，登录您的账户，点击支付，并选择任何月份来查找您的账户号码。

PIN码

• 您的PIN码是您的来电密码；通常是您的八位数出生日期，除非您已更改。

其他步骤

如果您目前的运营商不愿提供您的信息以便您转到新的运营商，还可以尝试一些其他的步骤获得这些信息。

• 提醒他们，根据法律规定，他们有义务按照要求将您的号码提供给新的运营商。
• 要求与您目前运营商的主管通话。
• 最后，如果其他方法都不奏效，你可以联系联邦通信委员会，他们负责管理号码转移的规则。联邦通信委员会的联系方式是：https://consumercomplaints.fcc.gov，或者拨打1-888-CALL-FCC（1-888-225-5322）。

更多无线号码转移的相关信息，请访问：

https://www.fcc.gov/general/wireless-local-number-portability-wlnp