No sólo Ultra Mobile le ayuda a ahorrar dinero – con el sistema “Call Me Free», ¡ayudamos a sus seres queridos a ahorrar dinero cuando le llaman! Así es como funciona: Le proporcionamos un número de teléfono local, y usted se lo dará a la persona que le llamará desde otro país. La persona utilizará ese número para llamarle directamente, y sólo se le cobrará por una llamada local… ¡además, no se le cobrará nada extra por la llamada entrante! Lo mejor de todo es que el uso de “Call Me Free» es ILIMITADO para todos los suscriptores de Ultra Mobile!
(Por favor, tenga en cuenta que los miembros de Ultra Mobile NO deben usar un número de “Call Me Free» para marcar internacionalmente – al hacerlo disminuirán los minutos de llamadas Internacionales.)

Compruebe el código de país y el número internacional que está marcando Otra causa común de problemas con las llamadas internacionales es un código de país incorrecto. Por favor, asegúrese de marcar el 011 o el + antes del número internacional al que desea llamar. Compruebe el Saldo de su Cuenta Una causa común de problemas con las llamadas internacionales es la falta de fondos en la cuenta si está llamando a un destino no incluido en los más de 80 Destinos Internacionales Ilimitados. Hay cuatro (4) maneras fáciles de comprobar el saldo de su cuenta: 1. Ingresar a su cuenta en línea – Ingresar en línea es la manera más fácil de obtener información relacionada con su cuenta, y puede acceder a ella en cualquier momento. 2. Envíe un mensaje de texto con la palabra BAL al 6700 – Recibirá un mensaje de texto con toda la información del saldo de la cuenta. 3. Llame a Atención al Cliente de Ultra Mobile o Marque 611 desde su teléfono Ultra Mobile para preguntarle a un representante de Atención al Cliente sobre el saldo de su cuenta. 4. Visite una Tienda de Ultra Mobile – Consulte nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda de Ultra Mobile más cercana a usted. Podrá obtener cualquier información necesaria sobre su cuenta en persona.

Con su saldo de Roaming Internacional, podrá llamar, enviar mensajes de texto y usar datos mientras este en el extranjero. Para ver las tarifas de Roaming Internacional, haga clic aquí. Al activarse, obtendrá una asignación única de saldo disponible para el plan de Roaming Internacional. Cualquier saldo de Roaming Internacional no utilizado permanecerá intacto mientras sea un suscriptor de Ultra, y el saldo no utilizado se transferirá al siguiente mes de facturación. Los suscriptores de Ultra pueden comprar más saldo para el plan de Roaming Internacional y agregarlo a su cuenta usando UpRoam. El saldo del plan UpRoam viene en denominaciones de $5, $10 y $20. Cualquier saldo sin usar se transferirá a su próximo mes de facturación. Así es como funciona UpRoam: Si no está conectado a la red WiFi: Usted puede comprar saldo para el plan adicional UpRoam enviando un mensaje de texto con la palabra «UpRoam» al 6700. Si está conectado a WiFi: Puede comprar saldo para el plan adicional UpRoam accediendo a su cuenta en línea o enviando un mensaje de texto con la palabra «UpRoam» al 6700. Si tiene habilitado el servicio de llamadas y textos por WiFi en su cuenta, puede llamar al servicio de atención al cliente al 1.888.777.0446.

Si ha añadido Globe Unlimited a su cuenta, pero llama a un número fuera de la red de Globe, se le cobrará la misma tarifa por minuto a Filipinas. Para ver las tarifas por minuto para llamar al extranjero, haga clic en https://www.ultramobile.com/international-calling/

Para utilizar Globe Unlimited, primero debes agregar la función a su cuenta. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

En su cuenta en línea
Ingrese a su cuenta en línea y compre el plan adicional recurrente.

En una Tienda Minorista
Visite la Tienda Ultra más cercana para agregar el plan Globe Unlimited.

Llame al servicio de atención al cliente, marque al 1.888.777.0446 y hable con un representante para agregar el plan Globe Unlimited a su cuenta.

Después de agregar el plan Globe Unlimited a su cuenta, simplemente marque el código de país y luego el número de teléfono de su amigo o familiar en la red Globe.

Globe Unlimited es un plan adicional de $10 que permite a los usuarios de Ultra llamar a 5 números únicos dentro de la red Globe en Filipinas.
Puede agregar esta función a su cuenta inmediatamente, o iniciarla el primer día de su próximo ciclo de 30 días. Si decide aplicar para el plan adicional Globe Unlimited inmediatamente, sepa que se agotará el último día de su ciclo de 30 días.

El saldo para llamadas Internacionales está incluido en la mayoría de los planes Ultra, y permite llamar a los destinos que no están incluidos en los más de 80 destinos internacionales ilimitados. Utilice nuestro comprobador de tarifas para ver la tarifa por minuto para cualquier destino.

¡Sí! El crédito de llamadas y el crédito de itinerancia INTL están incluidos en los planes de 2 GB y superiores, tanto de un mes como de varios meses (no están incluidos en el plan de 250 MB). El crédito de itinerancia INTL es un crédito único que se proporciona en el momento de la activación. Los créditos de llamadas INTL se renuevan cada mes.

Para los destinos que utilizan la marcación de 10 dígitos (números del Plan de Numeración de Norteamérica), introduzca el número de teléfono de 10 dígitos del destinatario del mensaje como lo haría al enviar un texto nacional.

Para los destinos que no utilicen la marcación de 10 dígitos (el resto del mundo fuera de Norteamérica), incluya el 011 o el símbolo «+», el código del país y el número de teléfono del destinatario.

Para llamar a un número de teléfono móvil o fijo en México marque 011 + 52 + [código de área] + [número]