查看您要拨打的国家是否在免费拨打国家列表中。
哪些计划包含国际漫游补贴？
所有的计划都包含国际漫游补贴。在激活计划之后，所有的Ultra用户都将收到一次性的国际漫游补贴。任何计费周期结束时还未用完的补贴将转存到下个月。
| $19 Plan, $5.00 |
| $24 Plan, $10.00 |
| $29 Plan, $10.00 |
| $34 Plan, $10.00 |
| $39 Plan, $10.00 |
| $44 Plan, $15.00 |
| $45 Plan, $15.00 |
| $49 Grandfathered Plan, $15.00 |
| $54 Plan, $15.00 |
| $59 Grandfathered Plan, $15.00 |
我的国际漫游服务都包含什么？
有了国际漫游服务，您就可以方便地在国外拨打/接听电话以及收/发短信了。
对于国际漫游率，点击这里.
如果我在第一个月没有用完我的国际漫游补贴，它会过期作废吗？
在激活计划之后，您将收到一次性的国际漫游补贴。任何计费周期结束时还未用完的补贴将转存到下个月，只要您仍然是Ultra的用户。
如果我在国外，我的国际漫游余额是$0.00，如何购买更多的国际漫游服务？
用户可以购买更多的国际漫游服务，并通过UpRoam把它们添加到账户中。UpRoam的面额分别为$5, $10和$20。任何未用完的余额都会转存到下一个计费周期。
以下是购买UpRoam的具体方法：
如果未连接到WiFi:
您可以通过发短信‘UpRoam’至6700，来购买UpRoam。
如果连接到WiFi:
您可以通过登录网上账户或发短信‘UpRoam’至6700，来购买UpRoam。如果您的账户启用了WiFi通话及短信功能，您可以致电客户服务部1-888-777-0446，来购买UpRoam。
在国际漫游时，打电话或收发短信的价格如何？
有了国际漫游服务，您就可以方便地在国外拨打/接听电话以及收/发短信了。
对于国际漫游率，点击这里.
什么是经典计划？
最低价仅为$19/月，Ultra经典计划包括：
– 无限量美国国内通话、全球短信、及上网流量
– 无限量通话拨打80多个INTL国际长途目标国家和地区
– 4G LTE高速上网流量
– INTL国际长途通话补贴
– 一次性INTL国际漫游补贴
– 移动热点功能
如果一次性购买3个月的经典计划，您还将获赠额外的奖励，例如更多的4G LTE高速上网流量或INTL国际长途通话补贴。
什么是多月计划？
Ultra的多月计划帮您节省更多！您只要选择每月所需的4G LTE高速上网流量和计划的长度 – 您购买的月份越多，每月计划的价格就越低。12个月的计划史上最低价仅为$14/月。
所有的多月计划都包括：
– 无限量美国国内通话、全球短信、以及上网流量
– 无限通话拨打80多个INTL国际长途目标国家和地区
– 4G LTE高速上网流量
– 移动热点功能
这些计划是否有任何额外费用？
Ultra的经典计划和多月计划按照规定，在购买时都需要支付监管恢复费。监管恢复费的收取详情如下：
1个月 = $1
3个月 = $3
6个月 = $6
12个月 = $12
我可以转换到其它的经典计划并享受不同的高速上网流量吗？
是的，您可以在当前计划周期结束时转换到更喜欢的其它经典计划或多月计划。
我可以购买多月计划，并按月支付账单吗？（例如，多次分期付款）
为了能够保证提供最低的价格，我们要求您在注册计划时付全款。
INTL国际长途通话补贴或INTL国际漫游补贴是否包含在多月计划中？
INTL国际长途通话补贴或INTL国际漫游补贴不包含在多月计划中，但可以通过以下方式随时添加：
– 登录到您的网上账户，点击Add-Ons选项。在那里，您可以选择UpINTL – 购买INTL国际长途通话信用；或UpRoam – 购买INTL国际漫游信用。
– 发短信UPINTL至6700 – 购买INTL国际长途通话信用
– 发短信UPROAM至6700 – 购买INTL国际漫游信用
什么是UpRoam？
UpRoam是一个额外购买的充值项目，它允许用户在美国境外漫游的时候可以方便地拨打/接听电话以及收/发短信。通过它，您可以一次性为漫游服务充值$5, $10或$20。如果您需要购买大于$20的漫游服务，可分几次购买。请在此查看国际漫游服务的费率和目的地国家。
我在美国境外如何购买UpRoam？
请在此查看所有国际漫游服务覆盖的目的地国家及费率。
如果您在美国境外的时候需要购买UpRoam，具体方法如下：
如果未连接到WiFi:
您可以通过发短信‘UpRoam’至6700来购买UpRoam。
如果连接到WiFi:
您可以通过登录网上账户或发短信‘UpRoam’至6700，来购买UpRoam。如果您的账户启用了WiFi通话及短信功能，您可以致电客户服务部1-888-777-0446，来购买UpRoam。
在国际漫游时，打电话或收发短信的价格如何？
在国际漫游时，打电话及收发短信的价格如下.
电话 – $0.25/分钟（拨打/接听）
短信 – 发短信$0.05/条 (收短信免费)
如何购买UpRoam？
UpRoam的购买面额分别为$5, $10和$20，您可以通过以下方式购买：
登录您的在线账户
如何查看我的国际漫游余额？
您可以通过以下方式查看自己的国际漫游余额：
我购买UpRoam之后，它会立即生效吗？
是的。您购买UpRoam之后，它将立即添加到您的账户中，并立即可用。任何未用完的余额都会转存到下一个计费周期。
我可以每月循环购买UpRoam吗？
我们不提供每月自动循环购买UpRoam的服务，但是您可以每月手动添加UpRoam。UpRoam的购买面额分别为$5, $10和$20，可以通过以下方式购买：
Call Anywhere信用包含在大多数的Ultra计划中，并允许呼叫未包含在Unlimited和1000免费分钟列表中的目的地。 使用我们的费率检查器查看任何目的地的每分钟费率。
$19/月 计划
-无限通话到60个国家与地区
-无限国内通话与短信
-100 MG高速数据（4GLTE）
-无限全球短信
-赠送$1.25 话费打至任何地方
$5.00 转存到下个月的 漫游余额
$24/月 计划
-无限通话到30个国家与地区
-无限国内通话与短信
-100 MG高速数据（4GLTE）
-无限全球短信
-赠送$7.00 话费打至任何地方
$10.00 转存到下个月的 漫游余额
$29/月 计划
无限通话到60个国家与地区
无限国内通话与短信
无限上网流量前 1GB 4G LTE, 然后1GB 3G无限全球短信
赠送$2.50 话费打至任何地方
$10.00 转存到下个月的 漫游余额
$34 /月计划
无限通话到60个国家与地区
无限国内通话与短信
无限上网流量前 2GB 4G LTE, 然后2GB 3G无限全球短信
无限全球短信
$10.00 转存到下个月的 漫游余额
$45 /月计划
无限通话到60个国家与地区
无限国内通话与短信
无限上网流量前 5GB 4G LTE, 然后5GB 3G无限全球短信
无限全球短信
$15.00 转存到下个月的 漫游余额
$49 /月计划
无限通话到30个国家与地区
无限国内通话与短信
无限上网流量前 2GB 4G LTE, 然后2GB 3G无限全球短信
无限全球短信
赠送$20.00 话费打至任何地方
$15.00 转存到下个月的 漫游余额
$54 /月计划
无限通话到60个国家与地区
无限国内通话与短信
无限上网流量前 10GB 4G LTE, 然后10GB 3G无限全球短信
无限全球短信
$15.00 转存到下个月的 漫游余额
所有Ultra移动的计划包含国际长途电话。其中包括无限通话到世界各地的11或60个国际与地区。这取决于您购买哪种计划。 Ultra同时还提供各种优惠的打至更多的国家与地区的通话价格。
若需要看到我们通话目的地的完整列表，请访问www.ultramobile.com/intl-rates，找到您所属意的目的地的通话费率。
什么是WiFi通话及短信功能？
WiFi通话及短信功能是当手机信号弱或不可用时，通过WiFi网络进行通话及短信的一种功能。该功能通过您附近的WiFi网络连接到运营商的网络，而不是直接从您的手机进行连接。
开启和使用WiFi通话及短信功能有什么优势？
只要您连接到附近的WiFi网络，您的手机就可以拨打/接听电话和收/发短信，就像通过一般的手机网络一样。这意味着即使在没有手机信号的时候，您也可以使用手机服务。另一项重要优势是节省国际漫游的费用：如果您在启用WiFi通话及短信功能的前提下使用国际漫游服务，通过WiFi拨打/接听电话和收/发短信全免费。
哪些手机可以使用WiFi通话及短信功能？
请点击这里 查看兼容此功能的手机型号列表。
所有的SIM卡都能兼容WiFi通话及短信功能吗？
不是的 – 您需要一个兼容的SIM卡，然后才能将WiFi通话及短信功能添加到您的计划中。您可以通过以下方式检查您的SIM卡是否兼容：
我可以通过WiFi拨打国际长途电话吗？
是的，完全可以！但是，请注意，如果您拨打的目的地不在您当前计划的无限通话国家列表中，通过WiFi拨打的国际长途将被计费（从您的INTL国际长途通话余额中扣除），就像通过一般的手机网络拨打国际长途一样。如果您的INTL国际长途通话余额已经用完，该费用将从您的电子钱包余额中扣除。
我在国外使用国际漫游服务的时候能使用WiFi通话及短信功能吗？
是的！只要您的手机已经设置支持WiFi通话及短信功能，并且可以WiFi上网，那么您就能在国外拨打/接听电话及收/发短信，而且免国际漫游费！
如何在我的手机上开启WiFi通话及短信功能？
iOS手机：
请点击这里 查看在您的iOS手机上设置WiFi通话及短信功能的说明。
Android手机：
请按照下列步骤在您的Android手机上开启WiFi通话及短信功能：
您可以通过以下操作进行WiFi 通话及短信功能的偏好设置：
如何激活WiFi 通话及短信功能？
您可以通过以下方式激活WiFi 通话及短信功能：
WiFi 通话及短信功能的作用是什么？
在启用WiFi 通话及短信功能后，您将能够进行以下操作：
请注意：您只有在兼容该功能的手机上开启WiFi 通话及短信功能，并且连接到WiFi网络上，才能实现上述操作。
WiFi 通话及短信功能是否使用上网流量？
否 – 只要您的手机启用了WiFi 通话及短信功能，并且确保与WiFi网络相连，那么通过WiFi通话及短信功能拨打/接听电话及收发短信都不会使用您的上网流量。
如何判断我的WiFi 通话及短信功能是否已启用？
如果您不确定自己的手机是否启用了WiFi 通话及短信功能，您可以通过下列方式进行检查：
如何禁用WiFi 通话及短信功能？
您可以通过以下方式禁用WiFi通话及短信功能：
通过WiFi进行的通话需要接听方也使用WiFi网络吗？
不需要 – 通过WiFi进行的通话和短信不是数据呼叫，而是使用语音网络。您只需像拨打其它电话一样，拨打手机或座机电话号码即可接通。
美国境内的WiFi通话及短信如何计费？
美国境内打入和打出的WiFi电话及短信都是计划中包含的无限通话及短信服务的一部分。只有当您拨打美国境外时，并且该地区不在您计划的无限通话目的地列表内，您的WiFi通话才会被计费。短信一律免费。
当我在美国境外使用漫游服务时，WiFi通话及短信如何计费？
当您在美国境外使用漫游服务时，通过WiFi拨打/接听电话以及收发短信一律免费。
是的，Ultra移动的计划包含美国国内长途通话。
Globe无限通话服务是一个价值$ 10的额外购买项目，它允许Ultra用户无限拨打菲律宾“Globe网络”中的5个不同的号码（这5个号码必须在菲律宾境内，而且必须是菲律宾“Globe网络”内的号码，也就是说您在菲律宾的亲朋好友必须也是“Globe网络”服务的用户）。您可以立即将此功能添加到您的账户中，或在下一个30天计费周期的第一天添加并使用它。如果您选择立即购买，请注意，它将在30天计费周期的最后一天过期，并且不能累计到下个月。
如果我拨打了菲律宾境内但不属于“Globe网络”内的号码会怎样？
如果您已经添加了Globe无限通话服务到您的账户中，但是拨打了菲律宾境内但不属于“Globe网络”内的号码，您将被收取由____提供的拨打菲律宾的每分钟话费。
要查看国际长途话费每分钟价格，请点击这里。
如果我将Globe无限通话功能添加到我的账户中，它是否立即可用？
是的。您可以立即将此功能添加到您的账户中，或者在下一个30天计费周期的第一天添加它。 如果您选择立即购买，请注意，它将在30天计费周期的最后一天过期，并且不能累计到下个月。
如何添加Globe无限通话功能到我的账户中？
您可以一次性单月额外购买$ 10 Globe无限通话功能， 也可以每月持续购买该功能。您可以立即将此功能添加到您的账户中，或者在下一个30天计费周期的第一天添加它。如果您选择立即购买，请注意，它将在30天计费周期的最后一天过期，并且不能累计到下个月。
我可以添加Globe无限通话功能到我的账户中，并且每月自动持续购买该功能吗？
是的。您可以添加Globe无限通话功能到您的账户中，并且每月自动持续购买该功能。具体购买方式如下：
如何通过Globe无限通话功能拨打菲律宾的国际长途？
要使用Globe无限通话功能，您首先需要将该功能添加到您的账户中。具体购买方式如下：
在您的账户中添加Globe无限通话功能后，您只需拨打菲律宾的国家代码和亲朋好友的电话号码（号码必须在“Globe网络”中）。
我每个月可以通过Globe无限通话功能拨打几个不同的电话号码？
通过Globe无限通话功能，您每个月可以无限拨打菲律宾“Globe网络”内5个不同的电话号码。
不需要特殊号码 – Ultra移动可以直拨国际电话！
拨打011 +国家代码+电话号码，就可以直接拨打北美编号计划（ NANP）之外的全球任何地方电话。
如果您呼叫的国家在NANP （加拿大，美国领土，和大多数加勒比海）之内，只要拨打10位国际号码，就像拨打美国国内电话一样。
对于使用10位拨号的国家与地区（在北美编号计划内），如同发送美国国内短信一样，请输入收件人的10位电话号码。对于不使用10位拨号的国家与地区（北美以外的范围），请输入011或“+”符号，然后国家代码和收件人的电话号码。
使用我们互动短信工具可以获取有关您的帐户信息，寻找您附近的商店，和使用我们的通话时间充值刮卡充值您的帐户。若要获得自助式互动短信，请使用您的Ultra移动手机发送以下短信指令到6700 。
Balance- 获取您Ultra移动钱包余额，您打至任何地方的话费（美元），您现阶段的计
DATA – 查看您4G LTE的使用情况和剩余额度。
HELP – 提供各短信指令，以及如何使用它们的简短描述。
MENU – 获取所有短信指令的完整列表。
RECHARGE +[PIN] – 划，和现阶段计费周期付款截止日期。
STORE + [ZIP] – 使用此指令可以找到离您最近Ultra移动授权商店。在“ZIP ”位置，输入您的
UPDATA – 这个指令让您买到更多的4G LTE数据。一旦您发送Updata短信给我们，我您可以使用短信把通话时间充值刮卡充值到您的Ultra移动手机。只要短信“RECHARGE”并键入刮卡的PIN号码。卡上的额度将被储存您的Ultra移动钱包。您可用于拨打国际电话或下个月充值应用。如果您的帐户处于暂停状态，您可以使用此指令，通过添加足够的通话时间话费充值到您的帐户，以此重新激活您的服务。“RECHARGE"指令只限于和通话时间充值刮卡使用。请不要使用此指令发送您的信用卡号。邮政编码，即STORE 11222，您将得到最近的商店的名称，地址，电话号码，以及行驶距离的消息。们会在答复里提供可供选择的数据选择项。在您选择数据选项后，请在确认
UPINTL – 该指令可以让您购买更多的国际话费。一旦您发送UPINTL短信给我们，我短信上选择YES。我们的系统就会处理您的要求，并在新增的数据被添加到您的帐户后，向您发送短信。们会在答复里提供可供选择的国际话费选项。在您选择一个选项后，请在确认短信上选择YES。我们的系统就会处理您的要求，并在新增的国际话费被添加到您的帐户后，向您发送短信。
Ultra移动运用“呼叫我免费”系统，不仅帮您省钱 ，还可以在您的亲人打电话给您的时候，帮助他们节省金钱！它这样运作的：首先我们为您提供一个本地电话号码，请您给它将会从另一个国家给您打电话的人。
该人直接拨打这个号码，他/她将只收取本地通话费用……同时，您不会因为接受来电而被收取任何额外费用！最重要的是， “呼叫我免费”的使用是无限提供给所有Ultra移动的用户！
请注意，Ultra移动的用户不要用 “呼叫我免费”号拨打国际电话，因为这样做会扣除您的国际通话时间。
我们的高速数据会始终尝试4G LTE速度，但某些位置或网络条件将不能达到4G LTE。在这种情况下，我们会使用3G数据。这两种4G LTE和3G数据都包括对您的高速数据里。
分配的4G LTE数据被耗尽后，数据将首先节流128kbps。重度数据用户可能会有进一步的限制。有关数据速度有任何疑问的，请参阅我们的条款和条件。
没有。uTalk是被设计成能够拨打我们75+不限量国际目的地国家之外的地方的电话，并且取代国际电话额度而被提供的。不想拨打17个uTalk目的地国家电话的用户，可以购买我们的任何其他套餐来获得大量的国际电话额度。
任何在2018年9月5日之后购买$39套餐的新客户将自动获得uTalk。如果你是在该日期之前签约参加$39套餐的，通过登录你的账号、致电Care，或去被授权的经销商处，你可以换成新的$39套餐。
每个月，你可以拨打所有uTalk目的地国际号码之中的多达10个独特的电话号码。在那个月里，你可以继续拨打那10个号码，但是不能拨打任何额外的新号码。每次你的套餐计划续签时，可重新设定号码，这样你可以拨打和之前相同的10个号码或10个新的号码。
可以，你可以使用uTalk话费奖励时数打电话到任何一个uTalk目的地国家。当你使用你的uTalk话费奖励时数时，所有的话费奖励时数余额都会被调整，甚至那些你可能没有打电话的目的地国家。你可以通过登录进入账户管理，并点击在你的uTalk余额旁的查看，查看你的每一个目的地国家的当前话费奖励时数余额。
可以。你可以通过上网、发短信至6700、打电话给我们的Care团队，或者去授权的经销商处给你的Ultra钱包充值。一经充值，你的钱包余额将允许你继续按那个目的地国家的每分钟资费拨打电话（使用我们网上的资费检查器这里）。请不要购买INTLUps，因为它们将不可以被兑换来继续拨打uTalk目的地国家的电话，而只能被用于非uTalk目的地国家。
通过登录进入账户管理，并点击在你的uTalk余额旁的查看，你可以查看你所有uTalk目的地国家的话费奖励时数余额。
没有。uTalk是被设计成能够拨打我们75+不限量国际目的地国家之外的地方的电话，并且取代国际电话额度而被提供的。不想拨打17个uTalk目的地国家电话的用户，可以购买我们的任何其他套餐来获得大量的国际电话额度。
Ultra Mobile全新的3GB 3个月手机计划、3GB 6个月手机计划、6GB 3个月手机计划、和6GB 6个月手机计划都可以享受3个月或6个月的免费手机服务。
要具备资格，您必须符合以下资格要求：
* 您必须是Ultra Mobile的新客户。您的手机号码在过去的60天内不能在我们的系统中处于激活状态。
* 在过去的60天内，您的手机设备不能在T-Mobile或任何其他T-Mobile的网络运营商（包括Ultra）的系统中处于激活状态。
* 如果您需要将原先的手机号码转入Ultra，那么您的号码不能来自T-Mobile或任何其他T-Mobile的网络运营商。
此次促销活动仅适用于新客户，不适用于当前的Ultra Mobile客户。
如果您符合享受3个月免费手机服务的优惠资格，我们将在您激活服务的15天内短信通知您。在收到短信的72个小时内，免费的手机服务将出现在您的账户中。
只要您在促销期间，从您的试用计划中购买了符合促销资格的计划，那么在试用计划结束后，您就可以享受3个月的免费手机服务优惠。
现有的Ultra Mobile用户、或过去60天内曾作为Ultra Mobile顾客的用户，都不具备享受此优惠的资格。
要求您的手机设备在过去的60天内不能在T-Mobile的网络上处于激活状态。如果不确定您的手机设备是否符合此要求，请访问Ultra Mobile授权的零售门店，或联系Ultra的客户服务部。
对于那些要转入手机号码的新客户，优惠资格要求您不能从T-Mobile或其他T-Mobile的网络运营商进行转入。请咨询您的零售商，以确定您当前的运营商是否符合条件；或者联系您当前的运营商，以确定您的手机服务网络是什么。
一旦您的账户被确认有资格享受3个月的免费手机服务，并且免费计划已被存入您的账户中，您就可以登录UltraMobile.com查看账户细节；或者通过从App Store或Google Play下载的Ultra Mobile App登录账户查看详细信息。届时，您的下一次充值将显示为“已支付”。
如果您的手机设备在过去的60天内，不在T-Mobile或任何其他T-Mobile网络运营商（包括Ultra）的系统内处于激活状态，那么您将有资格享受此优惠。
使用免费手机服务优惠续约计划时，不会向您收取额外的税费。
在购买10天内，Ultra Mobile可以提供SIM卡退货。退货必须以未开封的原始包装退回，并且SIM卡不能已被激活。退款将在我们收到退回产品的15个工作日内处理。如果您有任何关于退货或换货的问题，请通过returns@ultramobile.com联系我们。您可以在这里找到我们退货政策的更多信息：www.ultramobile.com/mobile-plans-terms-conditions/。
如果您选择取消手机号码或把号码转到任何其他运营商，您将会失去任何促销计划的免费服务。
