Mientras disfrutas de tu servicio Ultra Mobile, puede que hayas descubierto que necesitas cambiar de plan por diversas razones. Quizás necesitas un plan de datos mayor o menor, o quieres cambiar a un plan de 12 meses o uno de menor duración. Sea cual sea el motivo, te facilitamos muchísimo conseguir el plan que necesitas. Sigue leyendo para saber cómo cambiar tu plan Ultra Mobile.

Cómo cambiar tu plan Ultra Mobile

Hay algunos métodos que puedes utilizar para cambiar tu plan Ultra:

En el escritorio

  • Inicie sesión en nuestro portal en línea: https://my.ultramobile.com/account/
  • Haz clic en “Cambiar plan”
  • Selecciona lo que necesitas más o menos:
    • Si necesita más datos, puede cambiar inmediatamente al finalizar su plan actual.
    • Si necesitas más meses, puedes cambiar al final de tu plan actual.
    • Si necesitas menos datos, puedes elegir esa opción como parte de tu próximo plan
    • Si está actualizando sus meses o agregando más datos, pague el costo adicional
  • Una vez que seleccione el plan y los complementos deseados, haga clic en "Establecer como próximo plan".

En el móvil

  • Inicie sesión en la aplicación Ultra Mobile
  • Seleccione “Administrar plan”
  • Selecciona lo que necesitas más o menos:
    • Si necesita más datos, puede cambiar inmediatamente al finalizar su plan actual.
    • Si necesitas más meses, puedes cambiar al final de tu plan actual.
    • Si necesitas menos datos, puedes elegir esa opción como parte de tu próximo plan
    • Si está actualizando sus meses o agregando más datos, pague el costo adicional
  • Una vez que seleccione el plan y los complementos deseados, haga clic en “Continuar”.

A través de Atención al cliente de Ultra Mobile

Para que uno de nuestros representantes de Atención al Cliente le ayude a cambiar su plan de Ultra Mobile, llame al 1-888-777-0446.

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"Nota"

Los cambios de plan inmediatos a planes de menor valor están disponibles al final de su ciclo de facturación actual.

can I change my plan if I am in the middle of a multi-month plan? with a phone image that has a calendar and a checkmark

¿Puedo cambiar mi plan si estoy en medio de un plan multimensual?

Sí, si estás en medio de un ciclo de Plan Multimensual, puedes pagar una tarifa prorrateada para actualizar a un plan con mayor asignación de datos durante el resto del ciclo. Recuerda que solo puedes actualizar a una cantidad mayor de datos, no a una menor. Además, debes mantener la duración de tu plan actual. Por ejemplo, si tienes un plan de 6 meses, tu actualización también debe ser de 6 meses.

Incorporating add-ons: International calling credits, globe unlimited add-on, utalk add-on with phone icon image and an airplane image with clouds

Incorporación de complementos

Quizás no necesites cambiar tu plan actual por completo, pero quieras añadir alguna de nuestras ofertas, como uTalk, Globe Unlimited o Créditos para Llamadas Internacionales. Aquí te explicamos cómo incorporar estos complementos a tu plan Ultra.

Créditos para llamadas internacionales

  • En línea: Ve a la sección "Administrar Plan" de tu cuenta en línea y selecciona cualquier complemento de datos o crédito de llamadas. Los complementos se aplicarán de inmediato.
  • Mensaje de texto: Envía un mensaje de texto con la palabra UPDATA o UPINTL al 6700. Podrás usar la tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta para comprar instantáneamente datos adicionales y créditos de llamadas.

Complemento Globe Unlimited

  • En su cuenta Ultra MobileInicia sesión y haz clic en la pestaña "Recargar". Haz clic en Philippines Globe Unlimited y compra un mes por $10.
  • En la aplicación Ultra Mobile: Inicia sesión y ve a "Administrar saldo". Haz clic en Globe Unlimited y compra un mes por $10.

Complemento uTalk

  • En su cuenta Ultra Mobile: Inicia sesión y haz clic en la pestaña "Recargar". Haz clic en uTalk y compra un mes por $10.
  • En la aplicación Ultra Mobile: Inicia sesión y ve a "Administrar saldo". Haz clic en uTalk y compra un mes por $10. 
change is ultra-easy with a phone image and a picture in the middle that says enjoy your new plan

El cambio es ultra fácil

Ahora ves lo rápido y sencillo que es cambiar de plan, ya sea para añadir datos, complementos o modificar la duración. Con una variedad de opciones, te facilitamos la personalización de tu servicio Ultra según tus necesidades. Ahora que ya sabes todo sobre cómo cambiar de plan, pulsa el botón de abajo para ver algunos de los planes que ofrecemos.

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