Conéctese con sus seres queridos a través de conversaciones ilimitadas a más de 90 destinos internacionales y mensajes de texto globales, incluida China.
Empieza a utilizar Ultra Mobile hoy mismo
Conexión 5G confiable cuando la necesitas y sin costo adicional.
Puedes traer tu propio teléfono desbloqueado y transferir tu número existente u obtener uno nuevo sin costo adicional.
Dondequiera que estén tus amigos y familiares, lo tenemos cubierto con llamadas gratuitas a más de 90 destinos internacionales y mensajes de texto globales.
A diferencia de otros operadores, no cobramos tarifas de activación y nuestro equipo de soporte multilingüe está ahí para ayudarte, paso a paso.
Obtén $25 por cada persona que recomiendes a Ultra Mobile con nuestro programa Recomienda a un amigo.
Te damos un crédito de hasta $15 en planes seleccionados para roaming y llamadas internacionales.
Administre fácilmente su cuenta en línea o a través de nuestra aplicación disponible en Google Play o Apple App Store.
Se requiere un dispositivo compatible. La disponibilidad, velocidad y cobertura reales pueden variar. Los usuarios con un consumo elevado de datos (más de 35 GB al mes) podrían notar velocidades más lentas cuando nuestra red esté saturada. Incluye hasta 10 GB de zona Wi-Fi con Unlimited (25 GB con Unlimited+). La reproducción de videos se realiza a una resolución de aproximadamente 480p. Se aplican restricciones adicionales. Consulte los términos completos para obtener más detalles.
Nuestro equipo de soporte que habla mandarín está aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Consulta la cobertura en tu zona para empezar
El punto de acceso móvil está incluido en todos los planes Ultra Mobile con teléfonos compatibles con este servicio. Esto significa que puedes convertir tu teléfono en un punto de acceso y permitir que otros utilicen tus servicios de datos cuando estés en un área de cobertura. El uso del punto de acceso se basará en las asignaciones de datos de alta velocidad de ese plan. Puedes activar la función de punto de acceso en tu dispositivo accediendo a la configuración de tu teléfono.
Nota: El Plan Ilimitado viene con 10 GB de datos de alta velocidad y el Plan Ilimitado+ viene con 25 GB de datos de alta velocidad.
Sí, puedes cambiar la duración de tu plan y/o la cantidad de datos.
En su cuenta en línea: inicie sesión en su cuenta y seleccione la sección “Administrar plan”. Una vez que seleccione el plan y los complementos que desee, haga clic en “Continuar”.
A través de Atención al Cliente de Ultra Mobile: Para que uno de nuestros representantes de Atención al Cliente lo ayude a cambiar su plan de Ultra Mobile, llame al 1.888.777.0446.
Tenga en cuenta que los cambios de plan inmediatos a planes de menor valor están disponibles al final de su ciclo de facturación actual.
Las llamadas de larga distancia nacional están incluidas en todos los planes de Ultra Mobile.
El crédito para llamadas internacionales está incluido en la mayoría de los planes Ultra y permite llamar a destinos que no están incluidos en los 90 destinos internacionales ilimitados. Utilice nuestro Comprobador de tarifas para ver la tarifa por minuto para cualquier destino.
Consulta nuestra Mapa de cobertura 5G para saber si hay servicio en su área.
Comprueba la compatibilidad de tu teléfono haciendo clic aquí.
Los teléfonos móviles de casi todos los fabricantes funcionarán en nuestra red siempre que sean compatibles con 4G VoLTE o 5G y utilicen una tarjeta SIM. Si ya tienes un teléfono compatible, todo lo que necesitas hacer es comprar un kit de tarjeta SIM de Ultra Mobile.
Si su teléfono compatible con 4G VoLTE o 5G cumple con los dos criterios siguientes, su teléfono funcionará con Ultra Mobile:
Si inicia su registro en Ultra Mobile y su teléfono dice “Restringido” o “Contactar al proveedor de servicios”, no le permite hacer llamadas o no le otorga acceso a su directorio telefónico, lo más probable es que el teléfono esté bloqueado. Comuníquese con su proveedor anterior para desbloquear su teléfono.
Para obtener más información, lea el Cómo traer tu número a Ultra Mobile artículo.
Sí, puedes transferir tu número existente de tu operador actual. Para autorizar la liberación de tu número de teléfono a Ultra Mobile, necesitarás la siguiente información de tu operador actual: tu número de cuenta, el código PIN correspondiente y tu código postal de facturación. Por lo general, puedes encontrar tu número de cuenta en tu estado de cuenta o puedes obtenerlo comunicándote con el departamento de atención al cliente de tu proveedor.
Las transferencias de números de teléfono pueden tardar hasta 24 horas en completarse, pero la mayoría de los números transferidos se activan por completo en un plazo de 8 horas. Las transferencias de teléfonos fijos a móviles pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1.888.777.0446 o chatee con nosotros en nuestro sitio web si necesita ayuda.
Además, para obtener una guía paso a paso, consulte nuestra Cómo transferir tu número a Ultra Mobile artículo.
Para compras de planes realizadas en ultramobile.com:
Ultra Mobile aceptará devoluciones de tarjetas SIM dentro de los 10 días posteriores a la compra del pedido. Debe devolverse en su embalaje original sin abrir y la tarjeta SIM no debe estar activada. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la tarjeta SIM devuelta. Si tiene preguntas sobre devoluciones o cambios de compras en el sitio web, comuníquese con nosotros a través de nuestro útil chatbot, que puede conectarlo con un agente en vivo.
Para nuestra política de devolución de teléfonos:
Por favor visite https://phones.ultramobile.com/RMA.html Para obtener más información, consulte las políticas de devolución de planes, tarjetas SIM y teléfonos que se hayan adquirido fuera de ultramobile.com. Consulte las políticas de devolución de la empresa a la que le realizó la compra.
Un teléfono desbloqueado es un teléfono que no está vinculado a ningún operador ni a ningún plan telefónico. Te permite elegir libremente el mejor proveedor para ti.
Con nuestro programa Bring Your Own Phone (BYOP), puedes obtener fácilmente el servicio Ultra Mobile en tu dispositivo actual. Los dispositivos BYOP compatibles incluyen: la mayoría de los teléfonos desbloqueados compatibles con VoLTE, así como los teléfonos de AT&T, T-Mobile, Cricket Wireless, Simple Mobile, Straight Talk y MetroPCS, y la mayoría de los teléfonos con tarjeta SIM. Es posible que tengas que pedirle a tu operador que desbloquee tu teléfono. Si aún no estás seguro de si tu teléfono funcionará con el servicio Ultra Mobile, visita willmyphonework.net. Una vez allí, ingresa la marca y el modelo de tu teléfono, EE. UU. como país y, en "Operador", selecciona Ultra Mobile. (Esto, sin embargo, no garantiza que el dispositivo esté desbloqueado ni que funcione con nuestro servicio).
Con características inalámbricas esenciales como datos 5G • 4G LTE de alta velocidad y llamadas Wi-Fi gratuitas, todo en la red 5G más grande del país, Ultra Mobile te brinda todo lo que necesitas para hacer llamadas a China.
¿Te preguntas cómo llamar a China desde los EE. UU.? Llamar a China desde los EE. UU. es tan sencillo como marcar el código de país de China (86), el código de área (755 para Shanghái, 10 para Pekín, 20 para Cantón) y luego el número al que deseas llamar. En poco tiempo estarás hablando con amigos y familiares en el extranjero. No hay contratos ni compromisos. Lo mejor de todo es que puedes encontrar nuestros planes en línea o en la tienda de un minorista cerca de ti.
Nuestro planes de telefonía prepago También ofrecemos funciones adicionales como punto de acceso móvil gratuito, tarjeta SIM 3 en 1 gratuita y llamadas y mensajes de texto ilimitados gratuitos a más de 90 destinos internacionales. Además, tenemos cantidades de datos perfectas para todos, ya sea que necesite un plan prepago de 250 MB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 15 GB o ilimitado. Si está buscando cambiar de proveedor de servicios inalámbricos, tenemos un plan adecuado para usted.