Can I get a new phone with Ultra Mobile?

If you are shopping around for a new device, look no further. You can shop for phones for sale or browse for Cellphone deals here. For in-person help, please visit a participating Ultra Mobile Retailer. To find a retailer near you, please check here .

How do I unlock my phone?

If you purchased a phone from us, the only thing you need to do to unlock it would be to connect to our network. Your phone will be automatically unlocked 60 days after you first connect. If your device is not paid off or from us, contact your current carrier so they can unlock your device. If it is paid off, the easiest way to check is by trying to swap SIM cards and checking for service. For more information, read more at How do I unlock my phone article.

How do I know if my device is eSIM compatible?

We are here to help! Check your eSIM compatibility .

Dual SIM allows users to use two phone numbers at the same time. For example, you can use one number for business and another number for personal. You can have one number linked to an eSIM and one number linked to a physical SIM. eSIM-only devices, like iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, and 14 Pro Max allow for two eSIMs on the same device. For more information, check out the What is a Dual SIM article?

An eSIM is just a physical SIM that has gone digital. Instead of physically inserting a SIM into your phone to join the Ultra network, you install an eSIM onto your phone. This means you don’t have to wait for your SIM to be delivered; you can activate it straight after purchase. If you’re new to Ultra, and have an unlocked, eligible phone you can choose eSIM at the time of purchase online or at an Ultra Mobile Retailer. Please use our store locator to find one near you. For more information, visit the What is an eSIM article.

How do I contact Ultra Mobile?

Our Care Team is here to help every day from 6 am to 6 pm PST. The easiest way to contact us is through our helpful chatbot, which can connect you to a live agent. You can also give us a call at 1-888-777-0446 or dial 611 from your Ultra Mobile phone.

I'm locked into a contract with my current provider. Can I buy now and activate later?

Yes you can. You have up to 45 days from your plan purchase date to activate your SIM. We will notify you before we deactivate it. Should you need ore time, please call our Customer Care Team at 1-888-777-0446 or dial 611 from your Ultra Mobile phone.

How do I know how much data I need each month?

The best way to see how much data you need is to log into your current provider portal and check your monthly data usage. You can go also go to your phone’s settings (Settings > Cellular Data for iPhone, or for Android Settings Menu > Data Usage > Select Dates for Android) and check that way. For more information read the How much data do I need article.

What features are included with all Ultra Mobile Plans?

All Ultra Mobile plans include: -Unlimited Nationwide Talk & Global Text -Unlimited Talk to 90+ International Destinations -Unlimited Talk & Text in Mexico and Canada (4GB plans and higher) -Free Wi-Fi Calling -Free Mobile Hotspot (4GB plans and higher) -Free 3-in 1 SIM Card or eSIM -All on The T-Mobile 5G Network -Data allotment will depend on the plan purchased Find out How Ultra Mobile Works .

What network is Ultra Mobile on?

Ultra Mobile runs on the T-Mobile Network, the largest 5G network

How do I switch from a physical SIM to an eSIM?

Existing Customers can switch to an eSIM by requesting a replacement eSIM via the Ultra Mobile App. Or at their nearest Ultra Mobile Retailer. If you have SIM Protect on, please be sure to turn it off first. Please contact our Customer Care Team at 888-777-0446 if you need help with switching. For more information on this, read the How do I switch from a physical SIM to an eSIM article.

Does Ultra Mobile support eSIM?

Ultra Mobile does support eSIM, and you can activate an Ultra Mobile plan with an eSIM online or at a local Authorized Ultra Mobile Retailer. To locate your nearest Ultra Retailer, please use our store locator . If you are looking to replace your current eSIM, you can do so in the Ultra Mobile App or by contacting our Customer Care Team at 888-777-0446.

What coverage will I receive with a new 5G phone?

You’ll access a nationwide 5G network you can rely on to keep you connected in more places. Our 5G coverage utilizes a 600MHz low band signal that reaches more cities and towns across America (based on analysis of leading 5G networks, July 2020). For added guidance, check out the 5G landing page .

Which phones work with Ultra Mobile's nationwide 5G service?

To bring your 5G capable phone to Ultra Mobile, it must be unlocked and VoLTE compatible. To check compatibility, please visit: https://www.ultramobile.com/byop/#

How will I know if I have coverage in my area?

Check our 5G Coverage Map to find out if there is service in your area.

Can I bring my current phone to Ultra Mobile?

Check your phone’s compatibility by clicking here . Cell phones from nearly every manufacturer will work on our network as long as they are 4G VoLTE or 5G compatible and use a SIM card. If you already have a compatible phone, all you need to do is purchase an Ultra Mobile SIM kit. If your 4G VoLTE or 5G compatible phone meets the following two criteria, your phone will work with Ultra Mobile: Your phone requires a SIM card You have an unlocked phone If you begin your Ultra Mobile registration and your phone says, “Restricted” or “Contact Service Provider,” doesn’t allow you to make calls, or won’t grant access to your phone book, the phone is most likely locked. Contact your previous carrier to unlock your phone. For more information, read the How to bring your number to Ultra Mobile article.

Is there an activation fee?

At Ultra Mobile, we do not charge an activation fee.

Where can I find an Ultra Mobile Retailer?

To find the closest Ultra Mobile Retailer, use our Store Locator .

¿Por qué Ultra?

Con planes asequibles, confiables y flexibles, le brindamos todo lo que desea en servicio inalámbrico por menos para que pueda permanecer conectado a su mundo, sin concesiones.

Lo que nos distingue

Opciones de compra flexibles

Ya sea que desee comprar en línea o prefiera ayuda en la tienda, Ultra lo tiene cubierto.

Planes multimensuales

Ofrecemos planes de 1, 3, 6 y 12 meses. Cuanto más compres, más ahorrarás.

Opciones de datos flexibles

Ofrecemos opciones de datos que van desde ilimitados hasta ilimitados, lo que le permite personalizar su experiencia inalámbrica.

Confiabilidad en la red 5G de T-Mobile

Mantente conectado con una cobertura en la que puedes confiar en la red 5G más grande del país. Actualmente, la red 4G LTE de T-Mobile llega a 991.000 de estadounidenses y su red 5G llega a 981.000 de estadounidenses y sigue creciendo.

Sin cargos ocultos

Sin contratos, tarifas ocultas ni tarifas de activación.

Funciones internacionales gratuitas

Hacemos que sea asequible para usted mantenerse en contacto con sus seres queridos en el extranjero.

Precios de planes prepago
Preciso al 1/7/25 Datos*
500 MB**
4 GB
8 GB
12 GB
24 GB
Ilimitado
Ilimitado+

$15/mes
$19/mes
$24/mes
$29/mes
$39/mes
$49/mes
$59/mes

$30/mes
$40/mes
$55/mes ! El plan ilimitado de Cricket puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada. El punto de acceso no está disponible.
$60/mes ! El plan ilimitado de Cricket puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada. El punto de acceso no está disponible.

$75/mes ! Verizon Unlimited no reduce la velocidad de los datos. Punto de acceso. Punto de acceso móvil disponible como complemento.
$90/mes ! Verizon Unlimited no reduce la velocidad de los datos. Punto de acceso. Punto de acceso móvil disponible como complemento.

$50/mes (4 GB)
$65,99/mes ! El plan ilimitado de AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada. Punto de acceso. Punto de acceso móvil disponible como complemento.
$75/mes ! El plan ilimitado de AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada. Punto de acceso. Punto de acceso móvil disponible como complemento.

$35/mes
$55/mes ! El plan ilimitado de StraightTalk Ultimate se reserva el derecho de revisar una cuenta con un punto de acceso de 60 GB y un punto de acceso móvil de 15 GB.
$65/mes ! El plan ilimitado de StraightTalk Ultimate se reserva el derecho de revisar una cuenta con un punto de acceso de 60 GB y un punto de acceso móvil de 15 GB.

$25/mes
$30/mes
$40/mes

Dondequiera que vayas, te mantendremos conectado

Obtén cobertura nacional confiable con la red 5G de T-Mobile

Ingresar código postal

Las funciones de tu plan favorito, sin costo

Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional

Disfrute de los beneficios de mantenerse conectado con amigos y familiares alrededor del mundo.

Llamadas Wi-Fi gratuitas*

¿Estás en una zona sin cobertura? Nosotros te ayudamos. Puedes usar una red Wi-Fi para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.

Punto de acceso móvil gratuito**

Conecte cualquier dispositivo con capacidad de punto de acceso a la señal de datos de su teléfono para tener acceso en línea dondequiera que vaya.

Tarjeta SIM 3 en 1 o eSIM gratis***

Obtén una tarjeta SIM gratis con tu plan o actívala en minutos con eSIM.

Velocidades 5G

Todos los planes incluyen 5G gratis (se requiere un teléfono compatible). Esta señal más potente significa conexiones aún mejores y mejor calidad de llamadas.

Roaming gratuito y crédito de llamadas

Obtén crédito gratuito para llamadas internacionales mensuales y un crédito único de roaming internacional en planes seleccionados.

Planes de tienda

Mantenga a sus seres queridos cerca con funciones internacionales gratuitas

Llamadas internacionales a más de 90 destinos

Dondequiera que estén tus amigos y familiares, Ultra te mantiene en contacto. Las llamadas ilimitadas gratuitas desde EE. UU. a más de 90 destinos están incluidas en todos los planes. Explore nuestra lista de más de 90 aquí.

Llamadas y mensajes de texto ilimitados en México y Canadá*

Manténgase conectado mientras viaja al norte o al sur de la frontera con llamadas y mensajes de texto gratis en México y Canadá con planes 4 y superiores.

Texto global ilimitado

Ofrecemos mensajes de texto globales ilimitados desde EE. UU. para que puedas mantenerte conectado con tus amigos y familiares dondequiera que estén en el mundo.

Nos preocupamos por nuestros clientes

Equipo de atención al cliente multilingüe
- Admite hablantes de inglés, español y mandarín.
Gestión de cuentas
- Administre fácilmente su cuenta en la aplicación Ultra Mobile o en línea.
Programa Recomiende a un amigo
- Por cada persona que recomiendes a Ultra Mobile, tanto tú como tu amigo recibirán un crédito de renovación de $25.

Hacemos que el cambio sea ultra fácil

Paso 1

Verificar Cobertura

Compruebe si Ultra Mobile es adecuado para usted ingresando su código postal a continuación.

Paso 2

Trae tu propio teléfono

¿No estás listo para dejar tu teléfono atrás? Usa Ultra en tu teléfono actual y ahorra.

Paso 3

Compra tu plan

Selecciona un plan y disfruta del envío gratuito o la entrega digital eSIM instantánea.

Paso 4

Activa tu plan

Ya sea que transfiera su número existente u obtenga uno nuevo, nuestro proceso de activación es fácil y gratuito.

¿Listo para comenzar?

Esta herramienta le ayudará a verificar su cobertura y compatibilidad telefónica.

Ingresar código postal

¿Tiene preguntas?
Tenemos respuestas

¿Puedo obtener un nuevo teléfono con Ultra Mobile?

Si está buscando un nuevo dispositivo, no busque más. Puede comprar teléfonos en venta o buscar Ofertas de teléfonos móviles aquí. Para obtener ayuda en persona, visite un minorista Ultra Mobile participante. Para encontrar un minorista cerca de usted, consulte aquí.

¿Cómo desbloqueo mi teléfono?

Si nos compró un teléfono, lo único que debe hacer para desbloquearlo es conectarse a nuestra red. Su teléfono se desbloqueará automáticamente 60 días después de la primera conexión.

Si su dispositivo no está pagado o no lo tenemos, contacte a su operador actual para que lo desbloquee. Si está pagado, la forma más fácil de comprobarlo es intentar cambiar la tarjeta SIM y verificar la cobertura.

Para obtener más información, lea más en ¿Cómo desbloqueo mi teléfono? artículo.

¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible con eSIM?

¡Estamos aquí para ayudar! Comprueba la compatibilidad de tu eSIM.

¿Qué es Dual SIM?

La doble SIM permite a los usuarios utilizar dos números de teléfono al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes utilizar un número para el trabajo y otro para el uso personal. Puedes tener un número vinculado a una eSIM y otro número vinculado a una SIM física. Los dispositivos que solo admiten eSIM, como el iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro y 14 Pro Max, permiten tener dos eSIM en el mismo dispositivo.

Para obtener más información, consulte la ¿Qué es una Dual SIM? ¿artículo?

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es simplemente una tarjeta SIM física que se ha vuelto digital. En lugar de insertar físicamente una tarjeta SIM en tu teléfono para unirte a la red Ultra, instalas una eSIM en tu teléfono. Esto significa que no tienes que esperar a que te envíen la tarjeta SIM; puedes activarla inmediatamente después de la compra. Si eres nuevo en Ultra y tienes un teléfono desbloqueado y elegible, puedes elegir la eSIM al momento de la compra en línea o en un minorista de Ultra Mobile. Utiliza nuestra localizador de tiendas para encontrar uno cerca de ti.

Para obtener más información, visite el ¿Qué es una eSIM? artículo.

¿Cómo puedo contactar con Ultra Mobile?

Nuestro equipo de atención está disponible todos los días de 6 a. m. a 6 p. m. (hora estándar del Pacífico). La forma más sencilla de comunicarse con nosotros es a través de nuestro útil chatbot, que puede conectarlo con un agente en vivo. También puede llamarnos al 1-888-777-0446 o marcar 611 desde su teléfono Ultra Mobile.

Estoy atado a un contrato con mi proveedor actual. ¿Puedo comprar ahora y activar más tarde?

Sí, puedes hacerlo. Tienes hasta 45 días a partir de la fecha de compra de tu plan para activar tu tarjeta SIM. Te notificaremos antes de desactivarla. Si necesitas más tiempo, llama a nuestro equipo de atención al cliente al 1-888-777-0446 o marca 611 desde tu teléfono Ultra Mobile.

¿Cómo sé cuántos datos necesito cada mes?

La mejor manera de saber cuántos datos necesitas es iniciar sesión en el portal de tu proveedor actual y consultar tu uso de datos mensual. También puedes ir a la configuración de tu teléfono (Configuración > Datos móviles para iPhone o Menú de configuración > Uso de datos > Seleccionar fechas para Android) y comprobarlo de esa manera.

Para más información lea el ¿Cuántos datos necesito? artículo.

¿Qué características están incluidas en todos los planes Ultra Mobile?

Todos los planes de Ultra Mobile incluyen:

-Llamadas nacionales ilimitadas y mensajes de texto globales
-Conversaciones ilimitadas con más de 90 destinos internacionales
-Llamadas y mensajes de texto ilimitados en México y Canadá (planes de 4 GB y superiores)
-Llamadas Wi-Fi gratuitas
-Punto de acceso móvil gratuito (planes de 4 GB y superiores)
-Tarjeta SIM 3 en 1 o eSIM gratis
-Todo en la red 5G de T-Mobile
-La asignación de datos dependerá del plan adquirido.
Descubrir Cómo funciona Ultra Mobile.

¿En qué red está Ultra Mobile?

Ultra Mobile funciona en la red T-Mobile, la red 5G más grande

¿Cómo cambio de una SIM física a una eSIM?

Los clientes actuales pueden cambiar a una eSIM solicitando una eSIM de reemplazo a través de la aplicación Ultra Mobile o en el distribuidor Ultra Mobile más cercano. Si tiene activada la función SIM Protect, asegúrese de desactivarla primero. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 888-777-0446 si necesita ayuda para realizar el cambio.

Para obtener más información sobre esto, lea el ¿Cómo cambio de una SIM física a una eSIM? artículo.

¿Ultra Mobile admite eSIM?

Ultra Mobile admite eSIM y puedes activar un plan Ultra Mobile con una eSIM en línea o en un distribuidor autorizado Ultra Mobile local. Para encontrar el distribuidor Ultra más cercano, utiliza nuestro localizador de tiendas. Si desea reemplazar su eSIM actual, puede hacerlo en la aplicación Ultra Mobile o comunicándose con nuestro Equipo de Atención al Cliente al 888-777-0446.

¿Qué cobertura recibiré con un nuevo teléfono 5G?

Tendrás acceso a una red 5G nacional en la que puedes confiar para mantenerte conectado en más lugares. Nuestra cobertura 5G utiliza una señal de banda baja de 600 MHz que llega a más ciudades y pueblos de todo Estados Unidos (según un análisis de las principales redes 5G, julio de 2020).

Para obtener más orientación, consulte la Página de inicio de 5G.

¿Qué teléfonos funcionan con el servicio 5G nacional de Ultra Mobile?

Para llevar tu teléfono con capacidad 5G a Ultra Mobile, debe estar desbloqueado y ser compatible con VoLTE. Para comprobar la compatibilidad, visita: https://www.ultramobile.com/byop/#

¿Cómo sabré si tengo cobertura en mi área?

Consulta nuestra Mapa de cobertura 5G para saber si hay servicio en su área.

¿Puedo llevar mi teléfono actual a Ultra Mobile?

Comprueba la compatibilidad de tu teléfono haciendo clic aquí.

Los teléfonos móviles de casi todos los fabricantes funcionarán en nuestra red siempre que sean compatibles con 4G VoLTE o 5G y utilicen una tarjeta SIM. Si ya tienes un teléfono compatible, todo lo que necesitas hacer es comprar un kit de tarjeta SIM de Ultra Mobile.

Si su teléfono compatible con 4G VoLTE o 5G cumple con los dos criterios siguientes, su teléfono funcionará con Ultra Mobile:

Su teléfono requiere una tarjeta SIM
Tienes un teléfono desbloqueado

Si inicia su registro en Ultra Mobile y su teléfono dice “Restringido” o “Contactar al proveedor de servicios”, no le permite hacer llamadas o no le otorga acceso a su directorio telefónico, lo más probable es que el teléfono esté bloqueado. Comuníquese con su proveedor anterior para desbloquear su teléfono.

Para obtener más información, lea el Cómo traer tu número a Ultra Mobile artículo.

¿Hay una tarifa de activación?

En Ultra Mobile, no cobramos una tarifa de activación.

¿Dónde puedo encontrar un distribuidor de Ultra Mobile?

Para encontrar el distribuidor Ultra Mobile más cercano, utilice nuestro Localizador de tiendas.

Ultra Mobile ofrece todo lo que buscas en telefonía inalámbrica.

Nuestros planes ofrecen más que conectividad básica: están repletos de funciones diseñadas para mantenerte conectado sin gastar una fortuna. Por tan solo $15/mes, puedes disfrutar de servicios esenciales como llamadas y mensajes de texto por Wi-Fi, y llamadas y mensajes de texto ilimitados, todo en la red 5G de T-Mobile. Pero eso no es todo: con Ultra Mobile, no hay contratos ni compromisos, lo que te da la libertad de elegir lo que mejor se adapte a ti. Además, nuestros planes móviles prepagos vienen con beneficios adicionales como un punto de acceso móvil gratuito, una tarjeta SIM 3 en 1 gratuita y mensajes de texto globales ilimitados gratuitos. Si tienes amigos y familiares en el extranjero, podrás mantenerte conectado en todo el mundo con planes de llamadas internacionales que cubren más de 90 países. Puedes encontrar nuestros planes de llamadas internacionales en www.t-mobile.com/mobile. planes en linea o En la tienday con opciones de datos que van desde 500 MB hasta Unlimited+, estamos seguros de que tenemos un plan adecuado para usted.

Descargue la aplicación Ultra Mobile