El punto de acceso móvil está incluido en todos los planes Ultra Mobile con teléfonos compatibles con este servicio. Esto significa que puedes convertir tu teléfono en un punto de acceso y permitir que otros utilicen tus servicios de datos cuando estés en un área de cobertura. El uso del punto de acceso se basará en las asignaciones de datos de alta velocidad de ese plan. Puedes activar la función de punto de acceso en tu dispositivo accediendo a la configuración de tu teléfono.

Nota: El Plan Ilimitado viene con 10 GB de datos de alta velocidad y el Plan Ilimitado+ viene con 25 GB de datos de alta velocidad.

uTalk se puede agregar a cualquier plan de un solo mes o de varios meses por un costo adicional de $$10 por mes.

No, los suscriptores pueden conservar su SIM actual al cambiar de plan multimensual.

Sí, puedes cambiar la duración de tu plan y/o la cantidad de datos.

En su cuenta en línea: inicie sesión en su cuenta y seleccione la sección “Administrar plan”. Una vez que seleccione el plan y los complementos que desee, haga clic en “Continuar”.

A través de Atención al Cliente de Ultra Mobile: Para que uno de nuestros representantes de Atención al Cliente lo ayude a cambiar su plan de Ultra Mobile, llame al 1.888.777.0446.

Tenga en cuenta que los cambios de plan inmediatos a planes de menor valor están disponibles al final de su ciclo de facturación actual.

Para ofrecer el precio más bajo, requerimos que el plan se pague en su totalidad al momento de la inscripción.

Todos los planes multimensuales incluyen llamadas ilimitadas a más de 90 destinos internacionales. Estos destinos son los mismos que nuestros planes mensuales y se pueden encontrar en nuestra Lista de destinos internacionales.

Las llamadas de larga distancia nacional están incluidas en todos los planes de Ultra Mobile.

uTalk se puede agregar a cualquier plan de un solo mes o de varios meses por $10 adicionales por mes.

Sí, puedes comprar uTalk en Administración de cuentas o en tu distribuidor Ultra local.

Sí. El crédito para llamadas internacionales y el crédito para roaming internacional están incluidos en los planes mensuales y multimensuales de 4 GB o más (no están incluidos en el plan de llamadas y mensajes de 500 MB). El crédito para roaming se otorga una sola vez al activar el servicio. Siempre puedes agregar más crédito para roaming si lo necesitas a través de la app de Ultra Mobile o en línea. El crédito para llamadas internacionales se renueva mensualmente.

El crédito para llamadas internacionales está incluido en la mayoría de los planes Ultra y permite llamar a destinos que no están incluidos en los 90 destinos internacionales ilimitados. Utilice nuestro Comprobador de tarifas para ver la tarifa por minuto para cualquier destino.

Consulta nuestra Mapa de cobertura 5G para saber si hay servicio en su área.

Comprueba la compatibilidad de tu teléfono haciendo clic aquí.

Los teléfonos móviles de casi todos los fabricantes funcionarán en nuestra red siempre que sean compatibles con 4G VoLTE o 5G y utilicen una tarjeta SIM. Si ya tienes un teléfono compatible, todo lo que necesitas hacer es comprar un kit de tarjeta SIM de Ultra Mobile.

Si su teléfono compatible con 4G VoLTE o 5G cumple con los dos criterios siguientes, su teléfono funcionará con Ultra Mobile:

• Su teléfono requiere una tarjeta SIM
• Tienes un teléfono desbloqueado

Si inicia su registro en Ultra Mobile y su teléfono dice “Restringido” o “Contactar al proveedor de servicios”, no le permite hacer llamadas o no le otorga acceso a su directorio telefónico, lo más probable es que el teléfono esté bloqueado. Comuníquese con su proveedor anterior para desbloquear su teléfono.

Para obtener más información, lea el Cómo traer tu número a Ultra Mobile artículo.

Sí, puedes transferir tu número existente de tu operador actual. Para autorizar la liberación de tu número de teléfono a Ultra Mobile, necesitarás la siguiente información de tu operador actual: tu número de cuenta, el código PIN correspondiente y tu código postal de facturación. Por lo general, puedes encontrar tu número de cuenta en tu estado de cuenta o puedes obtenerlo comunicándote con el departamento de atención al cliente de tu proveedor.

Las transferencias de números de teléfono pueden tardar hasta 24 horas en completarse, pero la mayoría de los números transferidos se activan por completo en un plazo de 8 horas. Las transferencias de teléfonos fijos a móviles pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1.888.777.0446 o chatee con nosotros en nuestro sitio web si necesita ayuda.

Además, para obtener una guía paso a paso, consulte nuestra Cómo transferir tu número a Ultra Mobile artículo.

En Ultra Mobile, no cobramos una tarifa de activación.

Para encontrar el distribuidor Ultra Mobile más cercano, utilice nuestro Localizador de tiendas.

Para compras de planes realizadas en ultramobile.com:

Ultra Mobile aceptará devoluciones de tarjetas SIM dentro de los 10 días posteriores a la compra del pedido. Debe devolverse en su embalaje original sin abrir y la tarjeta SIM no debe estar activada. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la tarjeta SIM devuelta. Si tiene preguntas sobre devoluciones o cambios de compras en el sitio web, comuníquese con nosotros a través de nuestro útil chatbot, que puede conectarlo con un agente en vivo.

Para nuestra política de devolución de teléfonos:

Por favor visite https://phones.ultramobile.com/RMA.html Para obtener más información, consulte las políticas de devolución de planes, tarjetas SIM y teléfonos que se hayan adquirido fuera de ultramobile.com. Consulte las políticas de devolución de la empresa a la que le realizó la compra.

Un teléfono desbloqueado es un teléfono que no está vinculado a ningún operador ni a ningún plan telefónico. Te permite elegir libremente el mejor proveedor para ti.

Con nuestro programa Bring Your Own Phone (BYOP), puedes obtener fácilmente el servicio Ultra Mobile en tu dispositivo actual. Los dispositivos BYOP compatibles incluyen: la mayoría de los teléfonos desbloqueados compatibles con VoLTE, así como los teléfonos de AT&T, T-Mobile, Cricket Wireless, Simple Mobile, Straight Talk y MetroPCS, y la mayoría de los teléfonos con tarjeta SIM. Es posible que tengas que pedirle a tu operador que desbloquee tu teléfono. Si aún no estás seguro de si tu teléfono funcionará con el servicio Ultra Mobile, visita willmyphonework.net. Una vez allí, ingresa la marca y el modelo de tu teléfono, EE. UU. como país y, en "Operador", selecciona Ultra Mobile. (Esto, sin embargo, no garantiza que el dispositivo esté desbloqueado ni que funcione con nuestro servicio).