Si está listo para renovar su plan de telefonía móvil, ¡ha llegado al lugar indicado! Con varios métodos de renovación para elegir, hemos hecho que la planificación anticipada de su próximo plan sea muy sencilla. Una vez que esté listo, puede renovar su plan de telefonía móvil de Ultra Mobile en línea, en la aplicación de Ultra Mobile, en un minorista local o por teléfono. También puede configurar pagos automáticos con la renovación automática (más información sobre esto más adelante). 

¡Echemos un vistazo a cada método de renovación para que pueda elegir el que funcione mejor para usted!

¿Cuáles son mis opciones de renovación?

Renovación en línea

  • Inicie sesión en su cuenta en línea en https://my.ultramobile.com/account/
    • Consejo ultra: Si no conoce su contraseña, seleccione “Enviar contraseña a mi dispositivo” 
  • Luego, seleccione “Realizar un pago” para renovar su plan inalámbrico.

Renovación en la App Ultra Móvil

  • Busque y descargue la aplicación Ultra Mobile en Tienda de aplicaciones o Google Play 
  • Una vez que haya iniciado sesión, vaya a "Paneles de control" que se encuentra en la esquina inferior izquierda de las opciones de su menú. 
  • Seleccione el botón “Renovar ahora” para renovar su plan inalámbrico

Renovación en persona

  • Encuentre una tienda Ultra Mobile autorizada cerca de usted, utilizando nuestro Localizador de tiendas 
  • Luego, infórmale al minorista que deseas renovar tu servicio Ultra Mobile.
    • Consejo ultra: Los minoristas pueden estar más familiarizados con los términos "Recarga" o "Pines rápidos". 
  • El minorista puede renovar su plan directamente en su cuenta o proporcionarle un recibo con un número PIN
    • Consejo ultra: Envía un mensaje de texto con la palabra RECHARGE + el PIN al 6700 para renovar 

Renovación por teléfono

  • Para hablar con un representante de atención al cliente, marque 611 en su teléfono Ultra o llame al 1-888-777-0446 en cualquier otro dispositivo 
  • Para renovar por SMS, envíe un mensaje de texto con la palabra “MENU” al 6700

¿Cuándo vence mi pago?

No te preocupes, te ayudamos. Recibirás un correo electrónico nuestro unos días antes de que caduque tu plan. Incluso te enviaremos mensajes de texto recordatorios el día del vencimiento.  

Por último, pero no por ello menos importante, nos gustaría compartir otro método de renovación que permite mantener los ahorros mes tras mes, sin mover un dedo. 

cellphone in the middle of an arch with the auto-renew icon and titled "Auto Renew"

¿Qué es la renovación automática?

Cuando llegue el momento de recargar tu plan inalámbrico, tendrás la opción de renovarlo automáticamente a un plan de 1, 3, 6 o 12 meses para disfrutar de una comodidad máxima. Así es como funciona: 

¿Cómo configuro la renovación automática?

Los nuevos clientes de Ultra Mobile tienen la opción de habilitar la renovación automática al finalizar la compra y al activar el plan. La renovación automática se carga a la misma tarjeta que se utilizó para comprar el plan inalámbrico. 

Para clientes existentes, siga estos pasos para habilitar la renovación automática:  

  • Inicie sesión en su cuenta en línea 
  • Encontrar Mi servicio mensual
  • Seleccionar Renovación automática 
  • Agregue la información de su tarjeta de débito o crédito 

¿Cómo gestiono la renovación automática?

Antes de que tu plan se renueve automáticamente, te enviaremos correos electrónicos y mensajes de texto recordatorios para que estés al tanto de los ahorros. Esta ventana es tu oportunidad de hacer cambios en la cuenta, como cambiar de plan y actualizar la información de pago de tu servicio Ultra Mobile. 

Siga estos pasos para realizar cambios en su cuenta: 

  • Inicia sesión en tu cuenta en línea o en el Aplicación Ultra Mobile 
  • Seleccionar Mi servicio mensual
  • Ingrese los cambios de su cuenta
    • Consejo ultra: Cualquier cambio o cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación programada. 

¿Cómo puedo cambiar mi plan?

¡Somos ultraflexibles! Si tu asignación de datos actual no funciona, puedes cambiar tu plan al renovarlo. Sigue estos pasos para cambiar tu plan inalámbrico: 

  • Inicia sesión en tu cuenta en línea o en el Aplicación Ultra Mobile 
  • Seleccionar Gestionar plan desde el menú principal 
  • Selecciona lo que necesitas más (o menos)
    • Consejo ultra: Si necesitas más datos, puedes cambiar de inmediato al finalizar tu plan actual. Si necesitas menos, puedes elegir esa opción como parte de tu próximo plan. 
  • Paga el costo adicional si estás actualizando tus meses o agregando más datos  

Siempre estaremos atentos a tus datos, para que no tengas que preocuparte. Si tu consumo es especialmente mayor o menor de lo habitual, te enviaremos un correo electrónico recomendándote otros planes inalámbricos que creemos que se adaptan a tus necesidades actuales. 

man with red shirt and headphones speaking into his cellphone and titled let's recap the 5 plan renewal methods: online, ultra mobile app, in person, over the phone, auto renew

Resumen de renovación del plan Ultra Mobile

Puede renovar su plan inalámbrico de forma manual ingresando a Internet, abriendo la aplicación Ultra Mobile, visitando a su distribuidor local o llamándonos. También puede renovar automáticamente suscribiéndose a la renovación automática. 

Con la renovación automática, no tiene que preocuparse por pagos atrasados y puede realizar ajustes a su servicio Ultra Mobile en cualquier momento antes de su próxima fecha de renovación.

¿Tiene más preguntas sobre la renovación? ¡Nos encantaría poder ayudarle! Llámenos al 1-888-777-0446.