Si últimamente has estado buscando un nuevo plan de telefonía móvil, quizás hayas visto etiquetas de banda ancha similares a las que ves en los alimentos. Ultra Mobile está aquí para ayudarte a responder todas tus preguntas sobre estas "etiquetas nutricionales" y su significado para ti y otros clientes. Analicemos las etiquetas de banda ancha.

¿Qué son las etiquetas de banda ancha?

La FCC introdujo las Etiquetas de Banda Ancha para brindar a los clientes información sencilla y comprensible sobre internet y servicios inalámbricos. Estas etiquetas se basan en las etiquetas nutricionales de la FDA para facilitar la comparación entre diferentes servicios.

Why are broadband labels important: Enhance transparency, promote fair competition, and empower consumer choice with a girl smiling at her tablet

¿Por qué son importantes las etiquetas de banda ancha?

Las etiquetas de banda ancha ayudan a las empresas y a los clientes a hacer lo siguiente: 

  • Mejorar la transparencia: Todos los costos y tarifas se muestran claramente.
  • Promover la competencia justa: Los clientes pueden comparar costos/beneficios entre servicios. 
  • Potenciar la elección del consumidor: La información accesible permite tomar una decisión informada. 

Exigir a las empresas un estándar de información ayudará a evitar que presenten sus productos con información oculta y lenguaje confuso. Las etiquetas de banda ancha simplifican y agilizan la información, para que los clientes sepan exactamente qué ofrece una empresa.

¿Qué información está incluida en la etiqueta?

Con solo un vistazo a las etiquetas de banda ancha, podrá ver la siguiente información: 

  • Precio mensual: Este es el monto exacto en dólares que se le cobrará. Algunas compañías prefieren anunciar un precio sin revelar que se trata de una tarifa introductoria con descuento. Ahora bien, se indicará claramente si la tarifa anunciada es un precio introductorio. Si es una tarifa introductoria, esta sección también indicará su duración. 
  • Cargos adicionalesEste es un desglose detallado de los cargos adicionales. En lugar de descubrir cargos ocultos tras la compra, los cargos de instalación, equipo, router, etc., se le informarán de inmediato al cliente.
  • Descuentos y paquetes: En esta sección se describen todos los descuentos y promociones que se ofrecen, para que los clientes no se pierdan ninguna oferta. 
  • Velocidades:  Esta sección contiene las velocidades exactas de los proveedores de internet, como las de descarga, subida y latencia. Cada proveedor es diferente, por lo que compartir esta información ayudará a los clientes a tomar decisiones más informadas. 
  • Datos incluidos:Esta sección muestra la cantidad de datos que obtendrá en ciertos puntos de precio y también muestra los cargos en los que incurrirá si se excede. 
  • Información legal y atención al cliente: En esta sección encontrará los avisos legales, junto con la información de contacto de atención al cliente. De esta forma, le resultará aún más fácil obtener respuestas a sus preguntas. 
  • Duración del contrato:En esta sección se detalla cuánto tiempo durarán los planes o si se requiere un contrato con sus servicios. 
  • Tarifa por cancelación anticipadaAlgunos proveedores te cobrarán si cancelas tu contrato antes de tiempo. Ahora, esa tarifa se mostrará de inmediato, para que los clientes conozcan el costo antes de tomar una decisión. 

En lugar de buscar en el sitio web de una empresa y en los materiales promocionales, toda esta información ahora estará disponible para los clientes en un cuadro simple y fácil de leer. 

How do I read broadband labels with a picture of half a broadband label on a purple circle background

¿Cómo leo las etiquetas de banda ancha?

Este ejemplo proviene de la sección "Precio Mensual" y "Cargos y Condiciones Adicionales" de nuestro Plan de Llamadas y Mensajes $15/mes. Como puede ver, el precio mensual se detalla claramente junto con las tarifas introductorias o contratos, que Ultra no tiene. Debajo se encuentra la sección "Cargos y Condiciones Adicionales", que detalla todos los cargos adicionales al costo mensual de $15. Además de $15, pagará hasta $2.45 en cargos gubernamentales y de recuperación, lo que suma un total de $17.45 al mes. 

No aplicamos un cargo único al momento de la compra ni un cargo por cancelación anticipada, por lo que no está sujeto a un contrato largo. También le informamos que los impuestos varían según la ubicación. Con estas etiquetas, los clientes tendrán una comprensión clara de su factura. 

¿Ultra Mobile tiene etiquetas de banda ancha?

¡Sí, lo hacemos! Esperamos que estas etiquetas le brinden mayor claridad y le permitan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. En cumplimiento con la FCC, Ultra implementó estas etiquetas en nuestro sitio web a partir de abril de 2023. Si desea información aún más transparente, pulse el botón a continuación para obtener explicaciones detalladas sobre nuestros planes, funciones y más. 

Las etiquetas de banda ancha podrían cambiar en el futuro para incluir información adicional, como la confiabilidad del servicio, las políticas de privacidad, descripciones detalladas de los paquetes o cualquier otra información útil que brinde una mejor información a los clientes. En Ultra Mobile, nos complace formar parte del movimiento hacia la honestidad y la transparencia que brindará una mejor información a nuestros clientes. 

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