Las 4 principales formas en las que Ultra Mobile ayuda a mantener segura su red
Por el equipo Ultra
Publicado el 19 de julio de 2024
Hoy en día, la privacidad y la seguridad son una preocupación constante para muchos, y en Ultra Mobile no somos la excepción. De hecho, recientemente hemos incorporado nuevas funciones de seguridad para que nuestros clientes estén aún más seguros mientras se mantienen conectados con sus seres queridos en todo el mundo. Continúe leyendo para descubrir las cuatro maneras principales en que mantenemos a los clientes de Ultra Mobile seguros en nuestra red, así como para saber cómo usar estas funciones.
1. Protección de SIM
SIM Protect es una nueva herramienta de seguridad que permite bloquear ciertas funciones de la cuenta para evitar cambios no autorizados. Al activar SIM Protect, se impide cualquier intento de reemplazar la tarjeta SIM o transferir el número de teléfono.
Cómo activar la protección de SIM
Para activar SIM Protect, ve a la pestaña "Contraseña y seguridad" en tu cuenta en línea o en la app Ultra Mobile. Verás un botón para activarlo. Una vez activado, SIM Protect permanecerá activo indefinidamente.
Cómo desactivar la protección de SIM
Solo nuestros clientes pueden desactivar SIM Protect. Para mayor seguridad, si un cliente intenta desactivarlo, deberá validar su identidad con un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS o correo electrónico. Una vez recibido el OTP, deberá introducirlo en la pantalla correspondiente. Si lo introduce correctamente, SIM Protect se desactivará.
2. Detector de estafas
El Detector de Estafas identifica llamadas entrantes sospechosas y es nuestra primera línea de defensa contra bots maliciosos y estafadores. El Detector de Estafas muestra "Probable Estafa" cuando nuestros clientes reciben una llamada que probablemente sea fraudulenta. Los clientes también verán algunas llamadas etiquetadas como Telemarketing, Molestia y otras etiquetas para que puedan tomar una decisión informada al aceptar o rechazar. El Detector de Estafas también puede detectar llamadas falsas gracias a la potencia de la red de T-Mobile. Y lo mejor de todo, el Detector de Estafas está incluido en todos nuestros planes sin costo adicional. Más información. Detector de estafas consultando este artículo.
3. Funcionalidad de código de acceso de un solo uso
Como se mencionó anteriormente, utilizamos códigos de un solo uso (OTP) para proteger la cuenta de un cliente en diferentes aspectos, como al usar SIM Protect. Si alguna vez se bloquea su cuenta (ya sea a través de la aplicación o de la administración de la cuenta), puede usar un OTP para acceder y cambiar su contraseña.
Muchas de las funciones de nuestra cuenta relacionadas con la información o la seguridad activarán una contraseña de un solo uso (OTP) para garantizar la máxima seguridad. Si un cliente llama a uno de nuestros agentes de atención al cliente y necesita realizar alguna de estas acciones por teléfono, este puede enviarle una OTP por SMS o correo electrónico mientras habla con él. Por eso es fundamental tener una dirección de correo electrónico válida registrada.
4. Comprobación de la calidad de la propiedad intelectual
IP se refiere a un Protocolo de Internet. Cada computadora tiene su propia dirección IP única, similar a la dirección única que tiene cada hogar. Nuestra función de Control de Calidad de IP alerta a los usuarios si se han producido intentos de inicio de sesión sospechosos desde una dirección IP diferente, o si simplemente inician sesión desde una dirección IP distinta a la habitual.
Y así es como ayudamos a mantener a los clientes ultra seguros
Estas son las cuatro maneras principales en que mantenemos seguros a nuestros clientes y sus datos, a la vez que nos mantenemos conectados con sus seres queridos en todo el mundo. Siempre estamos innovando para garantizar la seguridad de nuestros clientes. También nos esforzamos por ser ultratransparentes en cuanto a cómo protegemos su cuenta. ¿Quiere saber más sobre Ultra? Pulse el botón de abajo.
